to read complaints and reviews, or file yours.Wraith Esports ATK A9 Plus Mouse Dongle Tanıma Sorunu Çözüm Talebi
ATK a9 Plus model mouse’u Wraith internet sitesi üzerinden satın aldıktan kısa bir süre sonra bağlantı sorunu yaşamaya başladım. Mouse’un dongle’ı bilgisayar tarafından farklı bir mouse modeli olarak algılanıyor, bu nedenle yazılım üzerinden doğru şekilde tanınmıyor ve ürünün bazı özelliklerini kullanamıyorum.
Sorunun benden kaynaklı olup olmadığını anlamak için mouse’u farklı USB girişlerinde ve farklı bilgisayarlarda denedim ancak sonuç değişmedi. Bu nedenle ürünün dongle eşleşmesi veya yazılım tarafında bir problem olduğunu düşünüyorum.
Konu ile ilgili olarak mail üzerinden iletişime geçmeme rağmen sorun halen çözülmedi. Artık bu ürünü hiçbir problem yaşamadan, tüm özellikleriyle birlikte sorunsuz şekilde kullanmak istiyorum. Gerekirse, yaşadığım sorunu açıkça gösteren bir video kaydını da paylaşabilirim.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak dongle / yazılım kaynaklı problemin tespit edilmesini ve gerekirse teknik destek ya da değişim yoluyla mouse’u sorunsuz şekilde kullanabileceğim bir çözüme ulaştırılmasını rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz deneyime ilişkin geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza iletilen her geri bildirim, ürün ve hizmet süreçlerimizi geliştirmek ve sizlere daha sağlıklı bir destek sunabilmek adına büyük önem taşımaktadır. Firmamız bünyesinde teknik destek ve inceleme süreçleri, tüm taleplerin eksiksiz şekilde kayıt altına alınabilmesi, ilgili teknik ekiplerimiz tarafından detaylı olarak değerlendirilebilmesi ve sürecin şeffaf bir şekilde yürütülmesi amacıyla yazılı olarak ve yalnızca üzerinden yürütülmektedir. Bu iletişim kanalı üzerinden tarafımıza ulaşmanız halinde, ileteceğiniz bilgiler teknik ekibimiz tarafından titizlikle incelenecek ve yaşadığınız duruma yönelik gerekli tüm kontroller sağlanarak en kısa sürede tarafınıza detaylı geri dönüş yapılacaktır. Amacımız, yaşadığınız durumu en doğru şekilde analiz ederek sizlere en uygun çözümü sunmak ve ürününüzü sorunsuz şekilde kullanabilmenizi sağlamaktır. Bu kapsamda, ilgili üzerinden bizimle iletişime geçmeniz halinde sürecin öncelikli olarak ele alınacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla, Wraith Esports
