to read complaints and reviews, or file yours.Wraith ATK N9 Ultra Dongle Bağlantı Sorunu Ve E‑Fatura Erişimi İçin Yardım Talebi
Wraith ATK n9 Ultra model ürünümüye kadar sorunsuz kullanırken, dün itibarıyla 2.4 dongle modunda bağlantı sorunu yaşamaya başladım. Ürün bluetooth ve kablo ile çalışmaya devam ediyor ancak hiçbir şekilde dongle’a bağlanmıyor. Dongle üzerinden açmaya çalıştığımda üründe ışık sadece yanıp sönüyor ve bilgisayar ürünü görmüyor. Bilgisayarı yeniden başlatma, farklı USB girişlerini deneme gibi basit kontrolleri yapmama rağmen sorun devam ediyor.
Ürünü internet üzerinden satın aldım. Yaşadığım sorun üzerine Wraith ile mail yoluyla iletişime geçtim, bana teknik destek servisi oluşturmam gerektiği söylendi ancak e-faturayı bulamadığım için bu süreci tamamlayamıyorum. Ürünü çok kısa süredir kullanıyor olmama rağmen bu sorunu yaşamam ve faturaya ulaşamadığım için teknik süreçte ilerleyemem beni mağdur ediyor.
Bu nedenle, dongle bağlantı problemi yaşayan ürünüm için, fatura sorunumu da göz önünde bulundurarak tarafıma yardımcı olunmasını ve mümkünse ürün değişimi konusunda destek verilmesini talep ediyorum.
Bayağı hızlı bir destek ekibi var zaten yıllardır birçok alışveriş yaptığım bir marka teknoloji şans işi markanın hatasını kabul edip gerekli işlemleri yapması gerekiyor bu konuda Wraith esportsa teşekkürlerimi. Sumuyorum
Sayın Ahmet B., Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Satın alımınıza dair e-faturanız sürdürmekte olduğumuz e-posta görüşmesinde yanıt olarak sizinle paylaşılmıştır. İhtiyaç duymanız halinde ürününüzün 2 yıl garanti kapsamında olduğunu ve dilediğiniz zaman teknik servis desteği alabileceğinizi, ayrıca üründe herhangi bir kusur olması durumunda teknik servis raporuna göre iade/değişim sağlanabildiğini paylaşmak isteriz. Konuyla ilgili teknik servis yönlendirmesi yine e-posta adresiniz üzerinden sizinle paylaşılmıştır. Ürünü tarafımıza göndermenizin ardından gerekli incelemeler teknik ekibimiz tarafından yapılarak size bilgi verilecektir. Aklınıza takılan tüm konular için dilediğiniz zaman bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Wraith Esports
