ATK A9 Plus Mouse’da FPS Oyunlarında Sensör Takılmaları Ve Servis Destek Eksikliği

Wraith mağazasından satın aldığım ATK a9 Plus model mouse’u yaklaşık iki haftalık kullanım süremde sensörde anlık takılmalar yaşadığım için verimli şekilde kullanamadım. Özellikle FPS tarzı oyunlarda çok net şekilde hissedilen bu sorun, oyun deneyimimi ciddi anlamda bozdu. Aynı bilgisayarda, Wraith’ten daha önce aldığım ve iki yıllık olan başka bir mouse ile eş zamanlı denemeler yaptığımda hiçbir sorun yaşamazken, ATK a9 Plus’ta bu takılmaların devam etmesi, sorunun üründen kaynaklandığını gösterdi.

Sorunu anlayabilmek için yazılım güncellemesi yaptım, zemin ve mouse ayarlarını kontrol ettim, olası program çakışmalarını araştırdım, hatta bilgisayarıma format dahi attım. Tüm bu denemelere rağmen sorun devam edince ürünü teknik servisinize gönderdim. 28.04–13.05 tarihleri arasında servis süreci yaşadım ve TS-202605130008 numaralı servis kaydı açıldı; ancak teknik servisten “sorun yok” cevabı geldi. Bu testlerin, söz konusu problemin daha çok FPS tarzı oyunlarda ortaya çıktığı dikkate alınmadan, yüzeysel ve kısa süreli yapıldığını düşünüyorum.

Ankara’da yaşıyorum, gerekirse ürünü bizzat getirip yerinde gösterebileceğimi belirtmek isterim. Hayal ürünü bir şikayet değil; aynı sistemde başka mouse sorunsuz çalışırken, sadece bu üründe sorun yaşanması bunun en açık kanıtı. Buna rağmen “sorun yok” denilmesi, mağduriyet yaşadığımda firma tarafından destek alamadığımı gösterdi ve bugüne kadar sık sık alışveriş yaptığım bir mağaza için ciddi bir hayal kırıklığı oldu.

Yaşadığım bu sorun ve uyguladığım tüm adımlara rağmen bir çözüm sunulmadığı için, ATK a9 Plus model mouse’un ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek birebir ürün değişimi yapılmasını, mümkün değilse aynı fiyat aralığında farklı bir mouse ile değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun bu kez detaylı ve gerçek kullanım senaryoları dikkate alınarak incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim. Aşağıda fotoğraf bırakıyorum; mouse’un sensör bile yamuk duruyor :D 2. de takıldığı bir anın videosu