to read complaints and reviews, or file yours.Beyaz ATK Dragonfly Mouse Bağlantı Sorunu Ve Değişim Talebi
Yaklaşık 4 gün önce Wraith’in kendi sitesi üzerinden bir adet beyaz, bir adet siyah olmak üzere 2 adet ATK Dragonfly a9 Plus mouse sipariş ettim ve ürünler çok hızlı bir şekilde elime ulaştı. Siyah olanda hiçbir sorun yaşamazken, beyaz olanda baştan beri bağlantı problemiyle karşılaştım, ilk etapta bilgisayarıma hiç bağlanmadı. Sonrasında bir şekilde bağlanabildim ancak kullanımın ilk 1–2 saati içinde kopmalar başladı ve şu an 2. Gündeyim, sorun hâlâ sık sık devam ediyor.
Yaklaşık her 2 dakikada bir mouse’un bağlantısı gidip geliyor, bazen de hiç gelmiyor ve şu an kablolu olarak kullanmak zorunda kalıyorum, bilgisayarıma kablosuz şekilde sağlıklı biçimde bağlayamıyorum. Kendi imkanlarımla herhangi bir şekilde çözüme ulaştıramadım. Beyaz olan, yani benim kullandığım mouse’un üretim tarihi 2025.11 ve 2.0 olmayan model; siyah olan ise 2026.01 üretim tarihli ve 2.0 model.
Sipariş sahibinin adı A**** D********, ürün teslim adresim Bursa / Nilüfer. Beyaz renkli, 2025.11 üretim tarihli ve 2.0 olmayan model mouse için ürün değişimi talep ediyorum.
Düzeltme eklemek istiyorum. Bilgisayarımı bir süre kapalı tutup tekrar açtığımda mouse otomatik olarak bağlanmasına rağmen oyunda takılmalar yaşamaya devam ediyorum fakat mouse'u şarj etmek için kablosunu takıp şarj bittiğinde çıkardığım zaman mouse'u tekrar bilgisayara dongle ile hiçbir şekilde bağlayamıyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletilen her geri bildirim, süreçlerimizin daha sağlıklı, daha şeffaf ve daha memnuniyet odaklı şekilde ilerletilebilmesi adına büyük bir dikkat ve hassasiyetle değerlendirilmektedir. Müşteri deneyimini son derece önemsediğimizi ve yaşamış olduğunuz durumu titizlikle ele aldığımızı bilmenizi isteriz. Tarafınızca iletilen geri bildirim doğrultusunda, ürünün teknik inceleme sürecine alınabilmesi adına firmamıza nasıl gönderim sağlayabileceğinize ilişkin gerekli bilgilendirme sunulmuştur. Ürünün, belirtilen yönlendirmeler doğrultusunda firmamıza ulaştırılması halinde teknik servis inceleme süreci başlatılacak olup tüm sürecin mümkün olan en hızlı, düzenli ve şeffaf şekilde yönetileceğinden emin olabilirsiniz. Ayrıca belirtmek isteriz ki, konu müşteri deneyim uzmanlarımız tarafından da yakından takip edilmektedir. İnceleme sürecinin ardından gerekli değerlendirme ve bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. Sürecin her aşamasında sizleri mümkün olan en doğru şekilde bilgilendirmeye ve memnuniyetinizi gözeten bir yaklaşım sergilemeye özen gösterdiğimizi özellikle paylaşmak isteriz. Geri bildiriminiz ve anlayışınız bizim için son derece kıymetlidir. Sürecin hassasiyetle ele alındığından ve gerekli özenin gösterildiğinden emin olabileceğini bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Wraith Esports
Yaklaşık 1 hafta içinde servis süreci tamamlandı ve ürünün hatalı olduğunu, değiştirileceğini söylediler. Teşekkürler Wraith.
