to read complaints and reviews, or file yours.Olumsuz Yorumum Yayınlanmadı Ve İade Talebim Reddedildi
Wraith markasından kendi siteleri üzerinden Simgot ew200 kulaklık satın aldım ve üründen memnun kalmadığım için 1 yıldızlık olumsuz bir yorum yazdım. Ancak aradan yaklaşık 1-2 hafta geçmesine rağmen bu yorumum sitede yayımlanmadı, buna karşın 5 yıldız veren kullanıcıların yorumları yayımlandı. Bu durumun, müşterileri yanıltan ve gerçek kullanıcı deneyimini yansıtmayan bir uygulama olduğunu düşünüyorum.
Ürünle ilgili yaşadığım memnuniyetsizlik sonrasında iade talebinde bulunduğumda, kulaklık olduğu gerekçesiyle iade alamayacaklarını söylediler. Hem iade sürecindeki bu olumsuz deneyim hem de olumsuz yorumların yayınlanmaması, firmanın şeffaf davranmadığı izlenimi yaratıyor.
Wraith’ten, Simgot ew200 ürünüyle ilgili yazdığım 1 yıldızlı yorumun hiçbir şekilde değiştirilmeden, olduğu gibi yayınlanmasını ve kullanıcı yorumlarına müdahale edilmemesini talep ediyorum. Müşterilerin gerçek deneyimlerini görebilmesi için olumlu–olumsuz tüm yorumların eşit şekilde gösterilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuzluk için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sitemizde yayınlanan tüm yorumlar, olumlu ya da olumsuz olmasından bağımsız olarak bir inceleme aşamasından geçmektedir. İnceleme süreci yıldız sayısına göre değil, iletilen yorumun içeriğine göre yapılmaktadır. Bu kapsamda, 1 yıldız veren yorumlar da, 5 yıldız veren yorumlar da bu süzgeçten eşit şekilde geçmektedir. İletmiş olduğunuz yorumda yer alan bazı ifadeler, diğer kullanıcıların deneyimlerini ve değerlendirmelerini sorgular nitelikte olduğundan yayın kapsamı dışında bırakılmıştır. Ürünle ilgili kişisel deneyiminizi ve memnuniyetsizliğinizi aktaran bir değerlendirme iletmeniz durumunda yeniden incelemeye alabileceğimizi belirtmek isteriz. İade sürecine ilişkin olarak ise distribütörlüğünü yaptığımız ürünler için, sitemizde de belirtildiği üzere paketi açılmış ürünler hijyen koşulları, tekrar kullanılabilirlik ve satılabilirlik açısından uygun olmadığından iade veya değişim kapsamında değerlendirilmemektedir. Konuyla ilgili destek ekibimizin sizlere ayrıca bilgi vermiş olduğunu görüntülüyoruz. Deneyiminizin beklentilerinizi karşılamamış olmasından üzüntü duyuyoruz. Aklınıza takılan tüm konular için bizimle iletişime geçebileceğinizi hatırlatır, anlayışınız için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Wraith Esports
Sayın Wraith, Yorumumda açıkçası hiçbir şekilde kullanıcı deneyimini etkileyecek bir durum yoktur. Ses çok az geliyor ve hiç performanslı değildir. Fakat kulaklık anlatıldığı kadar gerçeği yansıtmamaktır. Çünkü sadece güzel yapılan yorumları yayınladığınız için diye düşünmekteyim. Filtreden geçiyor gibi bir durum olduğunu düşünmüyorum. Belkide kötü yorumları yayınlasaydınız ben bu kulaklığı alıp pişman olmayacaktım. Zahmet edip cevap verdiğiniz için teşekkür ederim. İyi çalışmalar.
Sayın Müşterimiz, Memnuniyetsizliğiniz için üzgünüz. Sitemizde yayınlanmak üzere iletilen tüm yorumlar, aynı inceleme sürecine tabi tutulmaktadır. Bu süreçte değerlendirme, yorumun içeriği ve yayın kriterlerine uygunluğu esas alınarak yapılmaktadır. Dolayısıyla olumlu ya da olumsuz yorumlar arasında herhangi bir ayrım gözetilmediğini, tüm yorumların eşit ve tarafsız şekilde incelendiğini vurgulamak isteriz. Saygılarımızla, Wraith Esports
