to read complaints and reviews, or file yours.Mad60 Klavye Kısa Sürede Arızalandı Hızlı Değişim Talebi
Wraith Esports’un kendi internet sitesinden 4 Mart Çarşamba günü Mad60 model klavye satın aldım. Ürün kısa süre içinde elime ulaştı ancak 7 Mart Cumartesi günü klavye bir anda çalışmamaya başladı ve hafta sonu boyunca kullanamadığım için mağdur oldum. Sipariş numaram 310974’tür.
Yaşadığım sorun üzerine destek ekibine ulaştım fakat sadece hafta içi çalıştıklarını, beklemem gerektiğini söylediler. Hafta sonu ürünümü kullanamadan mağdur kalmama rağmen tarafıma herhangi bir hızlı çözüm ya da alternatif bir yol sunulmadı.
Bozuk gelen ya da kısa sürede arızalanan Mad60 klavyemin en kısa sürede yenisi ile değiştirilmesini ve sürecin daha fazla uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konu tarafımıza ulaştığında, bahse konu soruna ilişkin teknik detayların tarafımıza iletilmediği görülmüş olup bu nedenle müşteri deneyim uzmanlarımız tarafından sizinle iletişime geçilmiştir. Sürecin başlatılabilmesi için tarafınıza iletilen e-postayı yanıtlamanız ve soruna ilişkin gerekli bilgileri paylaşmanız yeterli olacaktır. Teknik destek taleplerimiz, sürecin sağlıklı şekilde takip edilebilmesi ve kayıt altına alınabilmesi adına yazılı iletişim kanalları üzerinden yürütülmektedir. Bu doğrultuda tarafınızdan yapılacak geri dönüş sonrasında gerekli inceleme ve yönlendirmeler hızlı bir şekilde sağlanacaktır. Wraith Esports olarak amacımız, yaşanan sorunların en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını sağlamak ve müşteri memnuniyetini ön planda tutarak süreçleri yönetmektir. Tarafımıza geri dönüş sağlamanız halinde gerekli desteğin hızla sunulacağından emin olabilirsiniz. Ek soru ve talepleriniz olması halinde bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Wraith Esports
Marka hızlı bir şekilde benimle iletişime geçti, sorunum kendim çözüldü ve değişim talebim gerçekleşmedi. Ürünü beğendim ve memnun kaldım.
