to read complaints and reviews, or file yours.İki Defa Arızalı Klavye Ve Tam İade Talebi
Wraith Esports üzerinden 14 Nisan’da yaklaşık 2.424 TL ödeyerek Wraith'ten marka Mad 60 he model klavye satın aldım. Klavyeyi kredi kartıyla aldım ve ilk üründe RGB ışıklarda titreme sorunu yaşadım. Ürünü teknik servise gönderdim, bana değişim ya da iade yapabileceklerini ilettiler. Ben markaya güvenerek değişim talep ettim.
Değişim sonucu gönderilen yeni klavye ise 11 Mayıs’ta elime ulaştı ve kutuyu açtığım gün sorunlu olduğunu fark ettim. Tuşlarda belirgin bir gecikme vardı, kısa süre sonra da tuşların kendi kendine yazması, bastığım tuşların tepki vermemesi gibi ciddi problemler ortaya çıktı. Yani gönderilen ikinci klavye de arızalı çıktı ve bu durum markaya olan güvenimi tamamen sarstı, buradan alışveriş yaptığım için açıkçası çok pişmanım.
İlk alışverişe ait fatura ve sipariş numaralarım mevcut olup, iki kez sorun yaşamam nedeniyle artık değişim değil, ürün bedelinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ücret iadesinin en kısa sürede gerçekleştirilmesini istiyorum.
Gelişme
Wraith firmasından Wraith Esports üzerinden 14.04.2026 tarihinde Mad 60 he model bir klavye satın aldım. Kısa süre kullandıktan sonra klavyede RGB ışık sorunu yaşamaya başladım. Bunun üzerine teknik servise yönlendirildim ve inceleme sonucunda değişim veya iade yapılabileceği söylendi. Markaya güvendiğim için iade yerine değişimi tercih ettim.
Yeni gelen klavyeyi sıfır paketinden çıkardığım andan itibaren tuşların bir kısmı çalışmadı, bazı tuşlar basmadı veya kendiliğinden yazmaya başladı. Durumu tekrar firmaya ilettim, beni arayarak hemen ilgileneceklerini söyleyip yeni klavyeyi de servise göndermemi istediler. İstenildiği gibi videolarını çekip ilettim ve ürünü tekrar servise yolladım.
Ancak teknik servis incelemesi sonucunda klavyede sorun olmadığı söylenerek ürün tarafıma geri gönderildi. Klavyeyi bilgisayarıma yeniden taktığımda ise birkaç dakika kullanım sonrasında aynı sorunlar tekrar ortaya çıktı. İlk günden beri devam eden bu problem nedeniyle markaya olan güvenim tamamen sarsıldı.
Wraith Esports üzerinden aldığım ve sipariş numarası #378318 olan bu ürünle ilgili olarak, defalarca sorun yaşamama ve kanıt videoları göndermeme rağmen bozuk klavyenin tekrar bana gönderilmesini kabul etmiyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve ürün için ödediğim bedelin tarafıma ücret iadesi olarak ödenmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Talebinizle ilgili gerçekleştirdiğimiz görüşme doğrultusunda, sürecin çözüme kavuşması adına gerekli yönlendirmeler tarafınıza e-posta üzerinden iletilmiştir. Süreç içindeki anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür ederiz. Deneyiminizi iyileştirebilmek adına geri bildirimleriniz bizim için her zaman değerlidir. Herhangi bir sorunuz veya destek ihtiyacınız olması durumunda bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Wraith Esports
Çok ilgililerdi ve hızlıca yardımcı olmaya çalıştılar
Sorunum daha çözülmedi fakat yinede yardımcı oldular
