to read complaints and reviews, or file yours.Kutu Açılmış Fakat Kullanılmamış Klavyenin İade Reddi
Wraith Esports internet sitesinden 02.06.2026 tarihinde kızımın doğum günü için Mad60He model bir klavye satın aldık. Ürünün sadece kutusunu açtık, klavyeyi bilgisayara hiç takmadık, poşetlerini yırtmadık, herhangi bir şekilde kullanmadık. Üzerinde en ufak bir deformasyon, çizik ya da kullanım izi yok, bunu da fotoğraflarla göstereceğim.
08.06.2026 tarihinde iade talebiyle firma ile iletişime geçtiğimde, tarafıma gönderilen yanıtta Wraith markalı ürünlerde 30 gün memnuniyet garantisi olduğu, ancak distribütörlüğünü yaptıkları ürünlerde paketi açılmış veya mührü bozulmuş ürünlerin hijyen ve tekrar satılabilirlik gerekçesiyle iade kapsamında olmadığı belirtildi. Yani sadece kutusunu açtığımız ve hiç kullanmadığımız bir klavyenin, kutusu açıldı diye iadesinin kabul edilmeyeceği söylendi.
2399 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile #404379 sipariş numarasıyla yaptım. Ürün kusurlu olmadığı için garanti sürecine girecek bir durum da yok, sadece kızım için alınan bu ürünü, daha kutuyu açar açmaz beklentimizi karşılamadığı için iade etmek istedik.
Hiç kullanılmamış, sadece kutusu açılmış olan bu ürün için iade talebimin kabul edilmesini ve 2399 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iadesini istiyorum.
Sayın Bülent A., Distribütörlüğünü yaptığımız ürünlerde ürünün niteliğine göre koruyucu film, jelatin veya orijinal ambalajın açılmış olması durumunda ürün ikinci el statüsüne düşmekte ve tekrar satılabilirliğini kaybetmektedir. Bu nedenle, yalnızca orijinal ambalajı açılmamış, zarar görmemiş, eksiksiz ve tekrar satılabilir durumda olan ürünler cayma hakkı kapsamında iade alınabilmektedir. Sitemizde satışı yapılan ürünlerin detaylı görselleri, teknik özellikleri ve boyut bilgisi; iade koşullarıyla birlikte ürün sayfasında satın alım öncesinde belirtilmektedir. Konuya ilişkin olarak ekiplerimiz tarafından süreç hakkında gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Ek soru ve talepleriniz bulunması halinde bizimle iletişime geçebilirsiniz. Talebiniz ilgili ekiplerimiz tarafından memnuniyetle değerlendirilecektir. Saygılarımızla, Wraith Esports
