to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Sürecinde Çözülmeyen Kulaklık Sorunu Ve Tekrar Eden Arıza
Wraith Esports mağazasından yaklaşık 4 ay önce T***** W** E* 2 model kulaklık satın aldım. Ürünü ilk aldığımda, kulaklığın bir tarafı diğerine göre belirgin şekilde az ses veriyordu. Bu nedenle garanti kapsamında Wraith firmasına gönderdim; ancak herhangi bir sorun bulunmadığı söylenerek kulaklık aynı şekilde tarafıma geri gönderildi.
İleride tekrar uğraşmamak için o aşamada ürünü yeniden servise yollamadım; ancak sorunlu olan taraftaki ses azlığı hiçbir zaman düzelmedi. Yaklaşık 1 gün önce ise aynı taraftan artık hiç ses gelmemeye başladı ve o zamandan beri durum hiç değişmedi. Sorunun kulaklığın kablosundan kaynaklandığını düşünüyorum.
Kulaklığımı tekrar garantiye göndereceğim. Bu kez gerçekten detaylı bir inceleme yapılmasını ve sorun tespit edilirse kulaklıkla uyumlu yeni bir kablo gönderilmesini talep ediyorum. Üründe kullanıcı hatası olmadığını, sorunun ilk günden beri devam ettiğini ve artık tamamen kullanılmaz hale geldiğini özellikle belirtmek istiyorum. Sorun tek tarafta yaşanıyor ve sebebi kablodan kaynaklanıyor.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz deneyim nedeniyle üzüntümüzü ifade etmek isteriz. Wraith Esports olarak kullanıcı memnuniyetini önceliğimiz kabul ediyor ve tarafımıza iletilen her geri bildirimi dikkatle değerlendiriyoruz. Ürününüzle ilgili yaşadığınız sorun ve süreçte hissettiğiniz memnuniyetsizlik tarafımızca dikkate alınmış olup, kalıcı ve kesin bir çözüm sağlanabilmesi adına teknik inceleme sürecinin doğru ve kapsamlı şekilde yürütülmesi büyük önem taşımaktadır. Bu kapsamda, ürününüzle ilgili detaylı teknik değerlendirme yapılabilmesi için tarafınıza daha önce iletilen bilgilendirme doğrultusunda ürünü servis merkezimize iletmeniz talep edilmiştir. Ürün tarafımıza ulaştığında tüm test ve kontroller titizlikle gerçekleştirilecek, süreç ve sonuçlarla ilgili bilgilendirmeler şeffaflıkla tarafınızla paylaşılacaktır. İnceleme süreciyle ilgili ek sorularınız, talepleriniz veya iletmek istediğiniz ilave bilgiler olması halinde tarafınıza gönderilen bilgilendirme e-postasını yanıtlamanız yeterli olacaktır. Memnuniyetinizi sağlamak adına süreci hassasiyetle takip edeceğimizi ve gerekli tüm desteği sunmaya devam edeceğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Wraith Esports
