Yeni Alınan Kulaklıkta Sağ Taraf Ses Sorunu Ve Servis İlgisizliği

Wraith Esports üzerinden 19 Ağustos tarihinde 4.988,03 TL ödeyerek Moondrop Aria 2 model IEM kulaklık satın aldım. Yaklaşık 15 Kasım civarında kulaklığın sağ tarafından neredeyse hiç ses gelmemeye başladı, nadiren de olsa sadece çok kısık bir ses duyuluyordu.

Kulaklığı yetkili servise göndermeden önce kendim dikkatlice temizledim, nozzle kısmını çıkarıp taktım, farklı denemeler yaptım ancak sorun devam etti. Sağ kulaktan ya tamamen ses gelmiyor ya da çok çok az ses geliyor. Bunun üzerine ürünü geçen hafta cuma günü Yurtiçi Kargo ile servise gönderdim ve Muhammed Emir O**** adına bir servis formu oluşturdum.

Servisten gelen geri dönüşte, arızanın kullanıcı hatası olduğu, kulaklığın akustik kağıdı ve filtresinin yoğun bir şekilde kirlendiği, tıkanıklık olduğu belirtilmiş. Ancak ben ürünü göndermeden önce temizlemiş olmama ve sağ kulaktan hâlâ ses gelmemesine rağmen, raporda detaylı inceleme yapılmamış gibi sadece “kirlenme ve tıkanıklık” denilerek geçiştirildiğini düşünüyorum.

Garantisi devam eden ve bu kadar kısa sürede arızalanan bir ürün için kullanıcı hatası denilerek sorumluluğun bana bırakılmasını kabul etmiyorum. Kulaklığın sağ tarafındaki ses problemi için ürünün tekrar dikkatlice incelenmesini ve Moondrop Aria 2 kulaklığımın yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.