Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

25 Gün Sonra Bozulan Kulaklık Garanti Dışında Bırakıldı, Mağdur Oldum

25 Gün Sonra Bozulan Kulaklık Garanti Dışında Bırakıldı, Mağdur Oldum
25 Gün Sonra Bozulan Kulaklık Garanti Dışında Bırakıldı, Mağdur Oldum
13 Kasım 12:40
569

18.09.2025 tarihinde Wraith Esports’tan #180032 ATK Mercury ı esports Kulaklık satın aldım. Ürün ilk günden itibaren sorunsuz şekilde çalışıyordu ve 25 günlük kullanım sürecimde de kulaklıktan oldukça memnundum. Ancak 25. Günün sonunda arkadaşlarımla oyun oynarken kulaklığın sol tarafından bir cızırtı sesi gelmeye başladı. Ses, elektriksel bir cızırtıya benzediği için tedirgin olup kulaklığı kapattım. Yaklaşık 10 dakika sonra düzelip düzelmediğini kontrol etmek için tekrar açmaya çalıştığımda ise cihazın tamamen kapandığını ve artık hiç açılmadığını fark ettim.

26. Gün destek ekibiyle iletişime geçip ürünü garanti kapsamında geri gönderdim. 25 günlük inceleme sürecinin ardından arızanın kullanıcı hatasından kaynaklandığı belirtilerek ürünüm garanti kapsamı dışında bırakıldı. Oysa kulaklığımda hiçbir kırık, çatlak, deformasyon veya düşme kaynaklı hasar bulunmamaktadır. Ayrıca ürünü kullanırken, yani kafamdayken bozulduğunu destek ekibine açıkça bildirdim. Ürünün 2 yıl garantisi bulunmasına rağmen, yaşadığım arıza garanti kapsamına alınmadı.

Bu markayı hayatımda ilk kez tercih ettim ve hayatımda ilk kez böyle bir sorun yaşadım. Böyle bir durumla karşılaşmak beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Sorunun “kullanıcı hatası” denilerek geçiştirilmesini kabul etmiyorum. Bu nedenle değişim değil, ücret iadesi talep ediyorum.

25-gun-sonra-bozulan-kulaklik-garanti-disinda-birakildi-magdur-oldum-3.jpg
20 Kasım 15:31 (Şikayetten 7 gün sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Eren sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Sürecinde Yetersiz İnceleme, Mağduriyet Ve Çözüm Eksikliği

Eren
29 Eylül 23:19
1.556
Garanti Sürecinde Yetersiz İnceleme, Mağduriyet Ve Çözüm Eksikliği

3 Ayda Çatlayan Kulaklık Ve Benzer Şikayetler: Değişim Talebim

Berat
02 Ekim 19:29
1.383
3 Ayda Çatlayan Kulaklık Ve Benzer Şikayetler: Değişim Talebim

Kısa Süreli Kullanım Sonrası İade Talebim Kutu Açıldığı İçin Reddedildi

Bulut
07 Kasım 15:42
864
Kısa Süreli Kullanım Sonrası İade Talebim Kutu Açıldığı İçin Reddedildi
Kısa Süreli Kullanım Sonrası İade Talebim Kutu Açıldığı İçin Reddedildi
kisa-sureli-kullanim-sonrasi-iade-talebim-kutu-acildigi-icin-reddedildi-1.jpg
1
Ayberk sonuçtan hiç memnun değil

Jabra Elite 4 Active Kulaklıkta Sağ Tarafta Sürekli Cızırtı Ve Ses Kesintisi Sorunu

Ayberk
09 Kasım 14:55
113

Yeni Alınan Kulaklıkta İlk Günden Beri Devam Eden Cızırtı Sorunu

Ümit
16 Eylül 07:42
466
Benzer Şikayet Yaz