Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

25 Gün Sonra Bozulan Kulaklık Garanti Dışında Bırakıldı, Mağdur Oldum

25 Gün Sonra Bozulan Kulaklık Garanti Dışında Bırakıldı, Mağdur Oldum
25 Gün Sonra Bozulan Kulaklık Garanti Dışında Bırakıldı, Mağdur Oldum
profile
13 Kasım 2025 12:40
2.645

18.09.2025 tarihinde Wraith Esports’tan #180032 ATK Mercury ı esports Kulaklık satın aldım. Ürün ilk günden itibaren sorunsuz şekilde çalışıyordu ve 25 günlük kullanım sürecimde de kulaklıktan oldukça memnundum. Ancak 25. Günün sonunda arkadaşlarımla oyun oynarken kulaklığın sol tarafından bir cızırtı sesi gelmeye başladı. Ses, elektriksel bir cızırtıya benzediği için tedirgin olup kulaklığı kapattım. Yaklaşık 10 dakika sonra düzelip düzelmediğini kontrol etmek için tekrar açmaya çalıştığımda ise cihazın tamamen kapandığını ve artık hiç açılmadığını fark ettim.

26. Gün destek ekibiyle iletişime geçip ürünü garanti kapsamında geri gönderdim. 25 günlük inceleme sürecinin ardından arızanın kullanıcı hatasından kaynaklandığı belirtilerek ürünüm garanti kapsamı dışında bırakıldı. Oysa kulaklığımda hiçbir kırık, çatlak, deformasyon veya düşme kaynaklı hasar bulunmamaktadır. Ayrıca ürünü kullanırken, yani kafamdayken bozulduğunu destek ekibine açıkça bildirdim. Ürünün 2 yıl garantisi bulunmasına rağmen, yaşadığım arıza garanti kapsamına alınmadı.

Bu markayı hayatımda ilk kez tercih ettim ve hayatımda ilk kez böyle bir sorun yaşadım. Böyle bir durumla karşılaşmak beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Sorunun “kullanıcı hatası” denilerek geçiştirilmesini kabul etmiyorum. Bu nedenle değişim değil, ücret iadesi talep ediyorum.

25-gun-sonra-bozulan-kulaklik-garanti-disinda-birakildi-magdur-oldum-3.jpg
20 Kasım 2025 15:31 (Şikayetten 7 gün sonra)
Furkan
Furkan
01 Aralık 2025 11:13

Arayan kişi telefonda çok güzel ilgilenmişti. Ben de bana gelen paketi iade için geri yolladım. Her ihtimale karşı paketi açmamayı tercih etmiştim. Ama bugün verilen yanıtta, paketin içinde ürünün kendi kablosunu yollamadığım söyleniyor. Bu yüzden iade gerçekleştiremeyeceklerini ilettiler. Güler misiniz, ağlar mısınız… Artık gerisini size bırakıyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Eren sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Sürecinde Yetersiz İnceleme, Mağduriyet Ve Çözüm Eksikliği

profile
29 Eylül 2025 23:19
2.220
Garanti Sürecinde Yetersiz İnceleme, Mağduriyet Ve Çözüm Eksikliği

3 Ayda Çatlayan Kulaklık Ve Benzer Şikayetler: Değişim Talebim

profile
02 Ekim 2025 19:29
2.243
3 Ayda Çatlayan Kulaklık Ve Benzer Şikayetler: Değişim Talebim

Kısa Süreli Kullanım Sonrası İade Talebim Kutu Açıldığı İçin Reddedildi

profile
07 Kasım 2025 15:42
1.466
Kısa Süreli Kullanım Sonrası İade Talebim Kutu Açıldığı İçin Reddedildi
Kısa Süreli Kullanım Sonrası İade Talebim Kutu Açıldığı İçin Reddedildi
kisa-sureli-kullanim-sonrasi-iade-talebim-kutu-acildigi-icin-reddedildi-1.jpg
1
Ayberk sonuçtan hiç memnun değil

Jabra Elite 4 Active Kulaklıkta Sağ Tarafta Sürekli Cızırtı Ve Ses Kesintisi Sorunu

profile
Ayberk
09 Kasım 2025 14:55
485
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru