Garanti Kapsamındaki Oyun Kolunda R1 Tuşu Arızası Ve Servis Sürecinde Bilgilendirme Eksikliği

Yaklaşık 5 ay önce Wraithespor’un kendi internet sitesinden Fantech Revolver 3 model oyun kolu satın aldım. Ürün ilk geldiğinde hissiyatı ve kalitesi güzeldi ancak üzerinde 20 saat yazmasına rağmen batarya süresi en fazla 10–11 saat gidiyordu. Üstelik titreşim ve jiroskop gibi özelliklerini dahi kullanmama rağmen bu kadar az süre dayanması beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı. Buna rağmen çok sorun etmedim, iade süreciyle uğraşmak istemediğim için kullanmaya devam ettim.

Yaklaşık 4,5 ayın sonunda bu kez r1 tuşu tutukluk yapmaya başladı, bazen basıyor bazen hiç algılamıyordu. Ürünün 2 yıl garantisi olduğu için artık teknik servise göndermem gerektiğini düşünerek video ve formu e-posta ile ilettim ve ürünü kargoladım. 24 Mart civarında kargoya verdim ve o günden bu yana yaklaşık iki haftadır ürünü bekliyorum.

Bu süre içinde ne bir bilgilendirme maili, ne SMS, ne de telefon araması aldım. Ürünün durumuyla ilgili hiçbir açıklama yapılmaması ve müşteriye en ufak bir geri dönüş sağlanmaması beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. En azından sürecin hangi aşamada olduğu hakkında kısa bir bilgilendirme yapılmasını beklerdim.

İki yıl garantisi bulunan bu ürün için, tarafıma en kısa sürede sorunsuz ve düzgün çalışan yeni bir oyun kolu gönderilmesini, bunun mümkün olmaması durumunda ise ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.