to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Gelen Oyun Kolum 3 Saniyede Kapanıyor Ve Tetikler Çalışmıyor
Wraith’in kendi sitesinden #327579 numaralı sipariş ile satın aldığım Zd Gaming oyun kolu 24 Mart’ta teslim edildi. Ürünü ilk gün en fazla 1 saat kadar sorunsuz kullandıktan sonra kenara kaldırdım. Ertesi gün tekrar kullanmak istediğimde kolun yaklaşık 3 saniye içinde kendiliğinden kapandığını fark ettim. Özellikle Switch modunda bu sorun sürekli yaşanıyor, kolun şarjı tam dolu olmasına rağmen hemen kapanıyor, diğer modda ise kapanma sorunu olmuyor. Ayrıca tetik tuşlarında da çalışmama sorunu var.
Ürün kargodan hasarlı gelmiş durumdaydı, bununla ilgili elimde hem fotoğraflar hem de video kayıtları mevcut. Durumu firmaya e-posta ile ilettim, “ilginize” denilmesine rağmen iki gündür herhangi bir dönüş yapılmadı, ne arayan ne de bilgilendiren oldu.
Ürünü teslim aldıktan ertesi gün bu sorunlarla karşılaştığım için, öncelikli talebim oyun kolunun yenisi ile birebir değişimi yapılmasıdır. Değişim mümkün değilse ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu sorunun, ilettiğim fotoğraf ve videolar da dikkate alınarak en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Firma tarafından tespit tutanağı tutsaydınız büze gönderseydiniz diyorlar ilgileri mükemmel
Sayın Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu içtenlikle belirtmek isteriz. Tarafımıza ilettiğiniz detaylı açıklama, fotoğraf ve video kayıtları dikkatle kayda alınmış olup yaşanan sürecin sizde oluşturduğu memnuniyetsizliğin çok iyi anladığımızı bilmenizi isteriz. Ürünün tarafınıza hasarlı şekilde ulaşmış olmasına ilişkin olarak, anlaşmalı olduğumuz kargo şirketi adına da özür dileklerimizin kabulünü ayrıca rica ederiz. Teslimat sürecinde yaşanan bu durumun kabul edilebilir olmadığının bilincindeyiz. Konu, ilgili ekiplerimize iletilmiş olup gerekli iç değerlendirme ve aksiyon süreci tarafımızca hızla başlatılmıştır. Ayrıca, ürün üzerinde belirttiğiniz bağlantı ve kullanım sorunlarının sağlıklı şekilde değerlendirilebilmesi adına, cihaz teknik servis ekiplerimiz tarafından incelenmek üzere işleme alınmıştır. Özellikle tarafınızca belirtilen Switch modunda kısa süre içerisinde kapanma durumu ile tetik tuşlarına ilişkin iletilen sorunun, teknik açıdan detaylı şekilde kontrol edilmesi amaçlanmaktadır. Sürecin yalnızca yüzeysel değil, ürün özelinde kapsamlı biçimde ele alınmasına özen gösterilmektedir. Tarafımıza iletmiş olduğunuz görsel ve video kayıtlarının da inceleme sürecinde dikkate alındığını, amacımızın yaşadığınız memnuniyetsizliği mümkün olan en sağlıklı ve en memnuniyet odaklı şekilde değerlendirmek olduğunu ayrıca paylaşmak isteriz. Müşteri deneyimini son derece önemsediğimizi ve sürecin hassasiyetle takip edildiğini bilmenizi isteriz. İnceleme tamamlandığında gerekli değerlendirme ve bilgilendirme tarafınıza sağlanacaktır. Ek soru veya talebiniz olması halinde bizimle dilediğiniz zaman yeniden iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Wraith Esports
Elime geri ulaştığında aynı sorun umarım olmaz
Cevap kısaca şu biz denedik sizde sorun olmuş oda ben 15.04.2026 tarihinde mail atim öyle döndüler
Ürün 18.04.2026 bugün bana geri teslim edildi sadece dongle Moda çalışıyor diğer modlara alınca hemen kapanıyor utanmadan ayıplı ürünü bizde sorun olamadı diye geri göndermişler.
