to read complaints and reviews, or file yours.Memnuniyet Garantisi Mi, Hayal Kırıklığı Mı?
Wraith Esport markasından 17.03.2025 tarihinde sipariş verdim. Ürün 21.03.2025 tarihinde elime ulaştı. Ürünün kullanımı ve teknik özellikleri nedeniyle beğenmediğimi, internet sitelerinde yazdığı gibi memnuniyet garantisi adı altında para iademi istediğimi söyledim. Teknik servisin incelemesi reddedildi.
4-5 kere fatura istememe rağmen, 10 gün sonra faturasını yollayabildiler. Nedeni nedir sizce? Sistem açığı mı var? Elinde fatura yoksa hiçbir yere şikayet edemezsin. 14 gün cayma hakkını kullanmana engel olmak istiyorlar bence. Arkadaşlar, yorum yazan var mı aranızda? Bakın, hiçbir kötü yorum yok. Sitelerinde yazdıklarımızı 1 saniye bile yayınlamadılar. Bırakın yabancı firmalar kazansın, Türk firması ciro yapsın, yükselsin diye satın aldığım ürünü, teknik servisten döndüğünde üzerine kalem izleri ve çukurlar açılmış vaziyette buldum. O para sizden çıkar, merak etmeyin...
Sayın Müşterimiz, Öncelikle, markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Memnuniyet garantisi politikamız, yalnızca kendi markamız altında satışa sunulan ürünler için geçerli olup distribütörlüğünü yaptığımız ürünlerde bu kapsam ne yazık ki uygulanmamaktadır. Yaşamış olduğunuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu özellikle belirtmek isteriz. Müşteri memnuniyeti bizim için en önemli önceliklerden biridir ve her geri bildirimi süreçlerimizi geliştirebilmek adına dikkatle değerlendiriyoruz. Tarafımıza ulaşan teknik servis talebiniz doğrultusunda ürününüz detaylı şekilde incelenmiş ve farklı cihazlar üzerinde test edilmiştir. Ancak teknik servis formunuzda belirttiğiniz probleme teknik ekip tarafından rastlanmamıştır. Bu nedenle talebiniz, üretici firma onayı doğrultusunda iade veya değişim kapsamında değerlendirilememiştir. Distribütörlüğünü yaptığımız ürünlerde iade ve değişim işlemleri yalnızca teknik bir arıza tespiti ve üretici onayıyla sağlanabilmektedir. Satış sonrası destek süreçlerimize dair tüm politikalar, şeffaf şekilde sitemizde yer almakta olup, 14 günlük cayma hakkı, yalnızca ambalajı açılmamış, kullanılmamış ürünler için geçerlidir. Ürün ambalajı açılmışsa ya da kullanıma başlanmışsa, hijyen ve yeniden satış koşulları nedeniyle cayma hakkı geçerli olamamaktadır. Tarafınıza ait e-fatura, yasal süre içerisinde sistemimize kayıtlı e-posta adresinize gönderilmiştir. Talep edilmesi halinde e-faturalar manuel olarak da tekrar iletilebilmektedir. E-faturaların tutulmaması gibi bir durum söz konusu değildir; her sipariş yasal olarak faturalandırılmakta ve sistemde arşivlenmektedir. Müşteri yorumları tarafımızdan filtrelenmemekte olup, yayın süreçlerinde sistemsel onay ve moderasyon prosedürleri uygulanmaktadır. Ancak tüm yapıcı geri bildirimleriniz bizim için çok değerli ve süreçlerimizi iyileştirme yolunda dikkate alınmaktadır. Her türlü soru, öneri veya destek talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Wraith Esports
Evet Para iadesi diyoruz. Mouse şurası çalışıyor bu skatezleri kullan diyorsunuz. Kutu açılmadı. Gönderi olduğu gibi duruyor. Yazık Sizden alışveriş yapanlara üzülüyorum. Bilmiyorlar ki neyle karşılayacaklarını gerekirse ben bu mouse çöpe atarım. Ama ben sizde sattığınız ürünün arkasında durun biraz belgeler elimde para iadesi istiyorum. Ekran kartı iade alan yerler var siz neden bahsediyorsunuz ki paradan para kazanmak mı amaç? Sattığınız malın o zaman bir teşhir ürünü olarak gönderim yapın millete beğenirse alsınlar fotoğraftan bakım alıyoruz. Ya da bir mağazanız olsun.
