to read complaints and reviews, or file yours.Garanti İncelemesinden Sonra Devam Eden Klavye Tuş Takılma Sorunu Ve Çözüm Talebi
Wraith w75 model klavyemi Wraith’in kendi internet sitesi üzerinden satın aldım. Yaklaşık 1 ay önce klavyede özellikle oyun oynarken w ve d tuşlarının zaman zaman takılı kaldığını, bastığım yöne karakterin sürekli hareket etmeye devam ettiğini fark ettim. Sorunun kendiliğinden düzelmesini umarak yaklaşık 1 hafta bekledim ancak problem devam edince ürünü 11.11.2025 tarihinde garanti kapsamında incelemeye gönderdim.
Firma inceleme sonunda klavyede herhangi bir sorun olmadığını belirterek ürünü aynen tarafıma geri gönderdi. Ancak yaşadığım problem aynen devam ediyor ve tuşlar hâlâ ara ara takılma yapıyor. İnceleme sürecinde herhangi bir kayıt veya takip numarası da tarafıma iletilmedi.
Üründeki arızanın devam etmesi sebebiyle Wraith w75 klavyemin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı ve yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Böyle bir sorunla karşılaşmış olmanızdan dolayı gerçekten üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürün memnuniyeti ve teknik süreçlerle ilgili her geri bildirimi, kullanıcılarımızın deneyimini iyileştirmek adına dikkatle değerlendiriyoruz. Tarafımıza inceleme için iletmiş olduğunuz Wraith W75 Klavye (Manyetik Switch / HE) ürününüz, teknik servis ekiplerimiz tarafından tüm fonksiyonel testlerden geçirilmiş; inceleme formunda belirttiğiniz “W ve D tuşlarının takılma” sorunu dahil olmak üzere herhangi bir arıza veya teknik probleme rastlanmamıştır. İnceleme sürecinin şeffaflığı adına, ürününüzün test aşamalarına ait video kaydı tarafınıza mail üzerinden iletilmiştir. Yaşadığınız problemin kullanılan cihaz, yazılımsal etkenler ya da oyun içi tuş atamaları gibi farklı unsurlardan kaynaklanabileceği değerlendirilmektedir. Bu nedenle sorunun devam etmesi halinde, ürününüz için memnuniyetle yeniden teknik servis desteği sunabileceğimizi belirtmek isteriz. Amacımız sorununuzu çözüme kavuşturmak ve ürünü en iyi deneyimle kullanmanızı sağlamaktır. Sürecin devamı adına bizimle iletişime geçebilir; ek soru ve taleplerinizi dilediğiniz zaman iletebilirsiniz. Ekibimiz, hızlı ve şeffaf bir şekilde yardımcı olmaktan memnuniyet duyacaktır. Saygılarımızla, Wraith Esports
