Wraith W75 Klavye Çalışmıyor, Hemen İade Talebi

Wraith’ten satın aldığım w75 model klavye adresime yaklaşık 7–8 gün önce teslim edildi. Kutuyu açtığım ilk gün, klavyeyi bilgisayarıma bağladığımda ilk etapta sorunsuz çalıştı, ancak yaklaşık bir buçuk saat sonra aniden çalışmamaya başladı. Monitörden bir şeye bakarken klavyeye tekrar döndüğümde ışıkların tamamen söndüğünü fark ettim, o andan itibaren klavye hiç tepki vermez hale geldi.

Farklı USB portları denedim, 8000 Hz destekli farklı kablolar kullandım, buna rağmen hiçbir değişiklik olmadı ve bilgisayarım cihazı artık hiç görmüyor. Klavyeyi farklı bir bilgisayarda da denedim, orada da hiçbir tepki alamadım. Ürünü aldığım andan beri üstünden henüz 14 gün bile geçmemişken, hiçbir kullanıcı hatam olmamasına rağmen bu şekilde arızalanmış olması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü Wraith’in kendi sitesi üzerinden satın aldım, sipariş ve fatura bilgilerim eksiksiz olarak mevcut. Benim öncelikli talebim iade; eğer iade mümkün olmazsa, sorunsuz çalışan bir ürün ile değişim yapılmasını istiyorum. Wraith destek ekibinin bu konuda anlayışlı davranacağına inanmak istiyorum ve bu sürecin müşteri memnuniyetini gözeterek hızlı bir şekilde çözümlenmesini rica ediyorum.