to read complaints and reviews, or file yours.A Tuşunda Temassızlık Ve Sallanma Problemi
18 Ocak’ta Wraith üzerinden sipariş verdiğim, 22 Ocak’ta elime ulaşan Wraith w75 model klavyeyi yaklaşık 3 gündür kullanıyorum. Kullandığım süre içinde özellikle “a” tuşunda temassızlık sorunu yaşamaya başladım. Özellikle oyun oynarken “a” tuşuna basılı tuttuğumda karakter bazen duruyor, tuşu bırakıp tekrar basınca düzeliyor. Ayrıca “a” tuşunun olduğu switchte belirgin bir sallanma var, diğer tuşlarda böyle bir sallanma bulunmuyor.
Klavye daha çok yeni olmasına rağmen bu sorunu yaşamam nedeniyle hayal kırıklığına uğradım. Ürünün garanti kapsamında detaylı şekilde incelenmesini, gerekli görülürse tamir edilmesini, tamirle çözülemeyecek bir durum varsa da ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu sorunun hızlı ve kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Sayın Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtir, geri bildiriminizi son derece önemsediğimizi ve sürecinizi en sağlıklı şekilde ilerletebilmek adına konuyu titizlikle ele aldığımızı bilmenizi isteriz. Ürününüzle ilgili iletmiş olduğunuz teknik destek talebi tarafımızca kayıt altına alınmış olup konu müşteri deneyim ve teknik destek ekiplerimiz tarafından detaylı şekilde incelenmektedir. Sürecin ilerleyebilmesi için tarafınıza iletilen e-postayı yanıtlamanızı rica ederiz. Geri dönüşünüzün ardından, inceleme ve değerlendirme aşamaları başlatılacak ve süreçle ilgili tarafınıza yazılı olarak bilgilendirme yapılacaktır. Amacımız, yaşadığınız deneyimi doğru şekilde analiz ederek süreci şeffaf, adil ve çözüm odaklı biçimde sonuçlandırmaktır. Bu kapsamda tüm talepleriniz kayıt altına alınmakta ve ilgili ekiplerimiz tarafından yakından takip edilmektedir. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için ayrıca teşekkür eder, sürecinizin en kısa sürede netlik kazanması adına gerekli tüm aksiyonların alındığını bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Wraith Esports
Merhaba sorununuza yardımcı oldularmı acaba bende yaşıyorum süreç nasıl ilerledi