Darmoshark M3 V2 Mouse’da Donma Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Desteği

12 Mayıs 2026 tarihinde Wraith üzerinden #380835 numaralı siparişimle Darmoshark m3 v2 model mouse satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden beri dongle ile bağlıyken arada sırada takılma ve donma sorunları yaşıyorum. Bu durum hem normal kullanımda hem de oyun oynarken oluyor; özellikle bilgisayarı yeni açtığımda mouse’un ışıkları yanmasına rağmen imleç hiç hareket etmiyor veya takılı kalıyor.

Bu sorunu başta Wraith desteğine ilettiğimde benden video kanıt istediler. Problemin arada sırada yaşanması nedeniyle kayda denk getirmemin çok zor olduğunu belirtmeme rağmen bu konuda bana herhangi bir çözüm sunulmadı ve sürekli geçiştirildim. Bu süreçte 14 günlük iade hakkımı da kaybettim. Sonrasında “en azından kablo ile sorunsuz kullanırım” diye düşündüm, fakat kablolu kullanımda da aynı takılma sorunu zaman zaman devam etti. Şansıma, bu sorun yaşanırken bir video kaydı almayı başardım ve bugün tekrar destek kaydı açarak kendilerine ilettim; ancak gönderdiğim son e-postaya henüz bir dönüş yapılmadı.

Ayrıca Wraith’ten daha önce birçok alışveriş yaptım; memnun kaldığım ürünlere verdiğim 5 yıldızlı yorumlar yayınlanırken, 1–2 yıldız verdiğim olumsuz yorumlarımın yayınlanmadığını da fark ettim. Hem üründeki kronik sorun hem de yorumların bu şekilde süzülmesi, Wraith’e olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

Ürün henüz 6 ay bile olmadan bu kadar sorun çıkardığı için, Darmoshark m3 v2 mouse için ya birebir değişim yapılmasını ya da ücret iadesi talep ediyorum. Video kaydı ile de kanıtladığım bu arıza konusunda artık oyalama olmadan, net ve kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum.