to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Gün Kargo Sözü İhlali Ve İletişimsizlik
19 Şubat’ta Wraith Esports’un resmi internet sitesi üzerinden a9 Plus model mouse siparişi verdim. Sipariş oluştururken sitede “aynı gün kargo” ibaresi yer almasına rağmen, sipariş numarası 295866 olan ürünüm üzerinden 3 gün geçmesine karşın hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir hareket göremiyorum.
Konu ile ilgili olarak firmaya mail yoluyla ulaşmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem verilen “aynı gün kargo” sözünün tutulmaması hem de iletişimsizlik nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Ürünümün hiçbir gerekçe gösterilmeden bekletilmeden, acil olarak kargoya verilmesini ve kargo bilgilerimin tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Sipariş sürecinizde yaşanan gecikme nedeniyle üzgün olduğumuzu içtenlikle belirtmek isteriz. İlgili dönemde oluşan sipariş yoğunluğu ve operasyon merkezimizin taşınma süreci nedeniyle, kargolama işlemlerimiz operasyonel planlama doğrultusunda yürütülmüş olup siparişlerinizin eksiksiz ve güvenli şekilde hazırlanabilmesi adına tüm kontroller titizlikle gerçekleştirilmiştir. Yapılan kontrollerde, siparişinizin başarıyla hazırlanarak kargo sürecine dahil edildiği ve kargo firması tarafından adresinize sorunsuz şekilde teslim edildiği görüntülenmektedir. Süreç boyunca göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyeti bizim için büyük önem taşımaktadır. Siparişleriniz veya ürünlerimizle ilgili tüm soru ve talebiniz için dilediğiniz zaman bizimle iletişime geçebilirsiniz. Sizlere destek olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Wraith Esports
