to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Gün Kargo Vaadi Yerine Getirilmedi Ve Kargo Bilgilendirmesi Yapılmadı
16 Şubat’ta Wraith Esports’un resmi sayfası üzerinden a9 Plus mouse satın aldım. Sitede “aynı gün kargo” yazmasına rağmen üzerinden 3 gün geçti ve ürün hâlâ kargoya verilmedi.
Siparişi Yurtiçi Kargo seçeneğiyle ve ekstra ücret ödeyerek verdim. Buna rağmen bugün kargoyu Aras Kargo’ya verdiklerini söylüyorlar fakat tarafıma ürünün kargoya verildiğine dair herhangi bir SMS veya bilgilendirme mesajı düşmedi.
Hem belirtilen “aynı gün kargo” vaadinin yerine getirilmemesinden hem de kargo firması ve bilgilendirme konusunda yaşanan bu karışıklıktan dolayı mağdur oldum. Ürünümün en kısa sürede, net kargo bilgileriyle birlikte kargoya verilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Sipariş sürecinizde yaşanan gecikme nedeniyle üzgün olduğumuzu içtenlikle belirtmek isteriz. İlgili dönemde oluşan sipariş yoğunluğu ve operasyon merkezimizin taşınma süreci nedeniyle, kargolama işlemlerimiz operasyonel planlama doğrultusunda geçici olarak en geç 5 iş günü içerisinde tamamlanacak şekilde ilerlemiştir. Bu süreçte, siparişlerinizin eksiksiz ve güvenli şekilde hazırlanabilmesi adına gerekli tüm kontroller titizlikle gerçekleştirilmiştir. Yapılan kontrollerde, siparişinizin başarıyla hazırlanarak kargo sürecine dahil edildiği ve tarafınıza sorunsuz şekilde teslim edildiği görüntülenmektedir. Süreç boyunca göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için sizlere teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyeti bizim için büyük önem taşımaktadır. Siparişleriniz veya ürünlerimizle ilgili tüm soru ve talebiniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebilirsiniz. Size destek olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Wraith Esports
