ATK N9 Ultra Kablosuz Kulaklıkta Parazit Sorunu Ve İade Reddi

24 Şubat 2026 tarihinde Wraith Esports’un resmi internet sitesi üzerinden, “fiyat/performans canavarı” olarak lanse edilen ATK n9 Ultra kablosuz kulaklığı 3.499 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığım andan itibaren hem 2.4 ghz dongle hem de Bluetooth modunda, kullanım deneyimini imkansız kılan yoğun bir elektriksel parazit ve dip ses sorunu ile karşılaştım. Bu sorun ürünü kablosuz olarak kullanmayı imkansız hale getirmektedir.

Sorunun kaynağını netleştirmek için ürünü Macbook Pro, mobil cihaz ve iki farklı masaüstü sistemde test ettim. Tüm cihazlarda sonuç aynı oldu; kulaklık tüm kablosuz modlarda parazit üretmeye devam etti. Bu durum, cihazın kablosuz ses işleme biriminin (dac) ayıplı olduğuna işaret etmektedir. Sadece kablolu modda düzgün çalışan bir ürüne neden "Ultra Wireless" parası ödediğimi merak ediyorum.

Bu nedenle, teslimden iki gün sonra, 14 günlük cayma hakkım kapsamında iade talebi oluşturarak ürünü 02.03.2026 tarihinde firmaya gönderdim. Ancak Wraith Esports, 11.03.2026 tarihinde tarafıma dönüş yaparak iade talebimi reddetti ve bunu servis raporu ile bildirdi. Servis raporunda “Üründe bahsedilen durum, üretici tarafından normal kabul edilen standartlarda çalışmaktadır” ifadesi yer almakta. Bu cümle, kulaklıkta parazit/ses sorunu olduğunu açıkça kabul ederken, aynı zamanda bu kabulü “normal” diyerek meşrulaştırmaya çalışan bir itiraftır.

Wraith Esports, ürünlerini yayıncılara sponsor olarak “kusursuz”, “en iyisi” gibi söylemlerle pazarlarken algı yönetiminde çok başarılı görünse de, iş tüketicinin ödediği paranın karşılığını vermeye ve satış sonrası desteğe gelince aynı özeni göstermemektedir. “Ürünün kutusu açıldı, iade alamayız” yaklaşımıyla, kablosuz modlarda bariz şekilde parazit üreten bir ürünü tüketiciye dayatmaları son derece rahatsız edicidir. Çeşitli forumlarda benzer parazit sorununu yaşayan başka kullanıcıların da bulunduğu görülürken, bu kronik sorunu “normal standart” olarak nitelendirmek profesyonellikle bağdaşmamaktadır.

Şu anda kulaklık hâlâ firma/servis tarafında tutulmaktadır, tarafıma iadeye ilişkin olumlu bir adım atılmamıştır. Servis raporlarıyla da dolaylı biçimde kabul ettikleri bu soruna rağmen, yasal 14 günlük cayma hakkım ve ayıplı mal kapsamındaki tüketici haklarımın ihlal edildiğini düşünüyorum. Ayıplı olduğu açık olan bu ürün için ödediğim bedelin iadesini, ürünün koşulsuz olarak geri alınmasını talep ediyorum. Sorun çözülmediği takdirde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı bildiririm.