to read complaints and reviews, or file yours.Kablosuz Modda Dip Sesine Rağmen Kulaklık Kusursuz Bulundu, İade Reddedildi
Wraith markasından 5 Mart 2026 tarihinde sipariş kodu #311392 olan ATK n9 Ultra model kulaklığı 3.499 TL liste fiyatı üzerinden indirim kodu kullanarak 3.394 TL’ye banka kartı ile satın aldım. Ürün 6 Mart’ta elime ulaştı ve aynı gün özellikle kablosuz modda kullanırken sürekli bir dip ses geldiğini fark ettim. Bu dip ses, kulaklığı normal şekilde kullanmayı rahatsız edecek düzeyde olduğu için ürünü ayıplı olarak değerlendirdim.
Sorunu fark ettiğim gün olan 6 Mart’ta firma ile iletişime geçtim ve durumu detaylı şekilde anlattım. Bunun üzerine ürünü incelemeleri için göndermemi istediler. 14 Mart’ta iade formunu doldurdum, 16 Mart’ta kulaklığı Ankara’dan kargo ile kendilerine gönderdim ve 18 Mart’ta ürünün kendilerine ulaştığı bilgisini aldım.
Bugün, 23 Mart’ta işlemin tamamlandığı, kulaklığın kusursuz bulunduğu ve iade talebimin reddedildiği tarafıma bildirildi. Kablosuz modda bariz şekilde hissedilen dip sese rağmen ürünü “kusursuz” saymaları sebebiyle ayıplı malın ayıbını kabul etmediklerini düşünüyorum. Ürün hâlâ firmanın elinde bulunuyor.
Sipariş tarihinden itibaren 14 günlük süre dolmadan iade talebinde bulunduğum için yasal cayma hakkımı kullanmak istiyorum. Ürünün iadesinin kabul edilerek 3.394 TL tutarındaki ödediğim bedelin, kulaklık halen ellerinde olduğu için en kısa sürede aynı ödeme yöntemi üzerinden tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletilen tüm geri bildirimler, süreçlerimizin şeffaf ve sağlıklı şekilde yürütülebilmesi adına titizlikle değerlendirilmektedir. Ürününüz tarafımıza ulaştıktan sonra teknik servis ekibimiz tarafından detaylı şekilde incelemeye alınmıştır. Yapılan kontroller ve değerlendirmeler sonucunda üründe herhangi bir sorun veya uygunsuzluk tespit edilmemiş, aynı marka ve modeldeki diğer ürünlerle karşılaştırmalı testler gerçekleştirilmiş, bu testler neticesinde teknik bir sorun bulunmadığı değerlendirilmiştir. İnceleme bulgularına göre ürünün mevcut durumu, üretim standartları ve teknik özellikleri kapsamında uygun olarak değerlendirilmiştir. Distribütörlüğünü yapmakta olduğumuz ürünlerde, yalnızca sıfır, kapalı kutu ve yeniden satılabilir durumda olan ürünler için koşulsuz iade veya değişim işlemi uygulanabilmektedir. Ambalajı açılmış ve kullanıma konu olmuş ürünlerde ise, tüm müşterilerimiz adına standart olarak teknik servis inceleme prosedürü işletilmektedir. Yapılan inceleme sonucunda üretici veya ürün kaynaklı bir arıza tespit edilmesi halinde ise iade ve değişim hakkı elbette değerlendirmeye alınmaktadır. Bu kapsamda, yapılan teknik incelemede ürününüzde iade veya değişim işlemini gerektirecek herhangi bir arıza ya da uygunsuzluk tespit edilememiştir. Yaşamış olduğunuz memnuniyetsizliği önemsediğimizi bilmenizi isteriz. Sürece ilişkin ek soru ve talepleriniz olması halinde bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Wraith Esports
Mail olarak attığınız şeyi kopyalayıp tekrar atmışsınız buraya. Yazıklar olsun hem ayıplı mal satıyorsunuz hem de malın ayıbını kabul etmiyorsunuz. Bu sorunu yaşayan onlarca kişi var hepsine aynı şeyi yazmışsınız, biz hepimiz kafamızdan mı uyduruyoruz sorunu? Bu mudur sizin müşterinize verdiğiniz güven? Ankara'da yaşıyorum teknik servisiniz de Ankara'da biliyorum, gelip teknik servisinize bizzat sorunu kendim açıklamak ve diğer kulaklıklarla karşılaştırmak istiyorum. Zira teknik servisiniz ya bu işi yapmayı bilmiyor, ya duyma kaybı var ya da kontrol dahi etmeden tekrar yolluyor. Bıktırdınız 1 aydır bu saçmalıkla uğraşıyorum, hakkımı da helal etmiyorum iyi günler.
Firma tarafından arandım ve iade isteyip istemediğimi sordular. İadeyi gerçekleştirdik çok şükür bir nebze gözüme girseler de wraithten bir şey alacağımı sanmıyorum en azından geri dönüş sağladıkları için teşekkür ederim.
