to read complaints and reviews, or file yours.ATK N9 Pro Kablosuz Kulaklıkta Sürekli Bağlantı Kopması Ve Ses Bozukluğu Nedeniyle İade Talebi
14.05.2026 tarihinde Wraith Esports’un resmi internet sitesi üzerinden 3.151,53 TL bedelle ATK n9 Pro kablosuz kulaklık satın aldım. Ürün 23.05.2026 tarihinde tarafıma teslim edilmiştir.
Ürünü kullanmaya başladığımdan kısa süre sonra bağlantı kopmaları, anlık ses kesilmeleri ve robotikleşen ses sorunları yaşamaya başladım. Sorunun kullandığım sistemden kaynaklanmadığından emin olmak amacıyla farklı USB portlarında ve farklı kullanım senaryolarında testler gerçekleştirdim. Buna rağmen sorun devam etmiştir.
Üründen beklediğim performansı alamadığım için, ürünün tarafıma teslim edilmesinden yalnızca 9 gün sonra, yani 01.06.2026 tarihinde teknik servis/iade talebi oluşturarak ürünü firmaya gönderdim. Ürün 02.06.2026 tarihinde teknik servis tarafından teslim alınmıştır.
16.06.2026 tarihinde tarafıma iletilen teknik servis sonucunda üründe herhangi bir sorun tespit edilmediği belirtilmiş ve iade talebim kabul edilmemiştir.
Ancak ürünü kullandığım süre boyunca yaşadığım bağlantı kopmaları, ses kesilmeleri ve robotikleşme sorunları nedeniyle üründen beklediğim performansı alamadım. Bu nedenle ödediğim 3.151,53 TL bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Talebimin karşılanmaması halinde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Sayın Adahan A., İlgili ürün, teknik servis ekiplerimiz tarafından detaylı ve kapsamlı şekilde incelenmiş olup yapılan testler neticesinde herhangi bir arıza veya üretim kaynaklı bir sorun tespit edilmemiştir. Belirtmiş olduğunuz bağlantı kopmaları ve anlık ses kesilmeleri, bazı kullanım senaryolarında USB bağlantısından kaynaklanabilmektedir. Özellikle USB Hub kullanımı bu tür sorunlara neden olabilmektedir. Teknik servis ekiplerimiz tarafından farklı cihazlar üzerinde gerçekleştirilen testlerde, ürünün doğrudan anakart üzerindeki USB portuna bağlanması halinde herhangi bir sorun gözlemlenmemiş, USB Hub kullanımı sonlandırıldığında ise benzer bağlantı problemlerinin ortadan kalktığı görülmüştür. Bu doğrultuda, ürünü doğrudan anakart üzerindeki bir USB portuna bağlayarak tekrar test etmenizi tavsiye ederiz. Karşılaştığınız olumsuzluğun devam etmesi halinde bizimle tekrar iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Wraith Esports
Merhaba, Geri dönüşünüz için teşekkür ederim. Ancak belirtmek isterim ki ürünü kullanırken USB Hub kullanmadım. Dongle doğrudan bilgisayarımın USB portlarına takılı şekilde test edilmiştir. Ayrıca farklı USB portlarında ve farklı kullanım senaryolarında da denemeler gerçekleştirdim. Buna rağmen kullanım sırasında bağlantı kopmaları, anlık ses kesilmeleri ve robotikleşen ses sorunları yaşamaya devam ettim. Bu nedenle yaşadığım sorunun USB Hub kullanımından kaynaklandığını düşünmüyorum. Ürün tarafıma ulaştığında önerdiğiniz şekilde tekrar test edeceğim. Ancak ürün tarafıma 23.05.2026 tarihinde teslim edilmiş olmasına rağmen, yaşadığım sorunlar nedeniyle yalnızca 9 gün sonra, 01.06.2026 tarihinde teknik servis/iade talebi oluşturdum. Bu nedenle ürün bedelinin iade edilmesine yönelik talebimin yeniden değerlendirilmesini rica ediyorum. Talebimin olumsuz sonuçlanması halinde, sahip olduğum yasal hakları kullanarak Tüketici Hakem Heyeti nezdinde başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım. İyi çalışmalar.
Sayın Adahan A., Ürününüzün tekrar incelenebilmesi ve detaylı bir bilgilendirme sağlanabilmesi için gerekli yönlendirmeler e-posta üzerinden sizinle paylaşılmıştır. Konuyla ilgili destek ve teknik ekiplerimiz ayrıca bilgilendirilmiştir. Ürünü firmamıza ulaşmasının ardından gerekli incelemeler teknik ekibimiz tarafından yapılarak size bilgi verilecektir. Süreç içerisindeki anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz veya destek ihtiyacınız olması durumunda bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Wraith Esports
Merhaba geçen haftadan müşteri temsilcisiyle konuştum iade olacağını söyledi bu hafta da bitecek ve hala bir geri dönüş alamadım. Çok uzun bir süreç oldu.
