to read complaints and reviews, or file yours.Kablosuz Kulaklıkta Ses Kesintisi Ve İade Reddi
23.04.2026 tarihinde Wraith Esports’un kendi sitesi üzerinden ATK Neptune n9 kablosuz kulaklık satın aldım. Ürün 06.05.2026 tarihinde elime ulaştı ve aynı gün birkaç saat boyunca denedim. Bu kısa kullanım süresinde bilgisayarın hemen başındayken bile anlık ses bozulmaları yaşadım. Bilgisayarın yanından iki adım uzaklaştığım anda ses anında bozuluyor, arka odaya geçtiğimde ise ses tamamen kesiliyor.
Yaşadığım bu sorunları anlatarak ürünü iade etmek istediğimi belirttim ancak tarafıma sürekli farklı gerekçeler öne sürülüyor. Kutu açıldığı için iade olmayacağı, önce servise gitmesi gerektiği, video göndermem gerektiği, modemin 2.4 ghz ve 5 ghz ayarlarını değiştirmem gerektiği, kulaklığı kablolu olarak denemem gerektiği söyleniyor. Sırf bir kulaklığı kullanabilmek için modem ayarlarımı değiştirmeyi, kablosuz aldığım ürünü kablolu kullanmayı kabul etmek zorunda bırakılmamı doğru bulmuyorum.
Bir kulaklığı kullanmak için doğal olarak ambalajını açmam gerekiyor, aksi halde ürünün sorunlu olup olmadığını anlamam mümkün değil. Ambalaj açılmış olmasını iade reddi için gerekçe olarak sunulmasını tüketici olarak kabul edemiyorum. Tüm bu süreçte iade almamak için her yolun denendiğini hissediyorum ve bu nedenle Wraith Esports’tan yaptığım bu alışveriş hem ilk hem de son siparişim oldu.
Yaşadığım bağlantı ve çekim sorunları nedeniyle ürünü kesin olarak iade etmek ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma kesintisiz bir şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Görüşmemizin akabinde, konuyla ilgili teknik servis yönlendirmesi, izlenmesi gereken prosedürleri takiben sizinle paylaşılmıştır. Ürünü firmamıza göndermenizin ardından gerekli incelemeler teknik ekibimiz tarafından yapılarak size bilgi verilecektir. Herhangi bir sorunuz veya destek ihtiyacınız olması durumunda bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Wraith Esports
Teknik Servisten son geri dönüş üründe herhangi bir sorunun olmadığı yönünde. Biz kendimiz uyduruyoruz galiba sorunu. Ayrıca internetten alışverişlerde 14 günlük koşulsuz şartsız iade hakkımız bulunuyor. Ürünün iadesi dışında hiçbir çözümü kabul etmiyorum. Vereceğiniz son cevaba görede Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
Tarafımla iletişime geçerek sorunumu gideren Gamze Hanıma özellikle teşekkür ediyorum. Teknik Servisin sehven hatalı bilgi girişi gerçekleştirildiği konusunda tarafıma bilgi verilmiş ve iadem onaylanmıştır. Şikayetvar Platformuna da destekleri için teşekkür ederim.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuzluk için üzgün olduğumuzu tekrar belirtmek isteriz. Talebiniz ile ilgili gerçekleştirilen görüşmeye istinaden, teknik servis raporunuzun yaşanan bir aksaklık nedeniyle sizinle hatalı olarak paylaşıldığının görüntülendiği ve konuyla ilgili hızlı bir şekilde aksiyon alındığını sizinle tekrar paylaşmak isteriz. Konuya dair yönlendirme e-posta aracılığıyla size iletilmiştir. Süreç içerisindeki anlayışınız ve iş birliğiniz için biz teşekkür eder, iyi günler dileriz. Herhangi bir sorunuz veya destek ihtiyacınız olması durumunda bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Wraith Esports
