to read complaints and reviews, or file yours.Açılan Ürünün İadesi Reddedildi, Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum
14.10.2025 tarihinde Wraith Esports’un kendi internet sitesinden ATK Blazing Sky f1 Wireless Mouse satın aldım (Sipariş No: 194157). Ürünü teslim aldıktan sonra kutusunu açıp denedim ancak beklentilerimi karşılamadığı için memnun kalmadım ve iade etmek istedim.
İade talebimi mail yoluyla firmaya ilettim fakat “açılmış ürün iade alınmaz” şeklinde standart bir yanıt aldım. Ürünü beğenip beğenmediğimi anlamam için doğal olarak kutusunu açıp denemem gerekiyordu. Ancak bu şekilde iade talebim reddedildi ve müşteri hizmetleriyle yaptığım tüm yazışmalarda aynı şekilde iade politikası gerekçe gösterildi.
3.394 TL tutarında kredi kartı ile yaptığım alışverişin iadesini istiyorum. Ürünü yalnızca kutusunu açıp denedim, herhangi bir şekilde kullanmadım. Tüketici Hakları kapsamında iade talebimin değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görmekte ve süreçlerimizi bu doğrultuda geliştirmeye özen göstermekteyiz. Sitemizde yer alan “İade Koşulları” gereği, ambalajı açılmış veya mührü bozulmuş ürünler, hijyen ve yeniden satışa uygunluk koşulları sebebiyle iade veya değişim kapsamına alınamamaktadır. Bu uygulama, tüm müşterilerimize sıfır ve kullanılmamış ürünler ulaştırma politikamızın bir parçasıdır. Ürününüzle ilgili teknik bir sorun yaşamanız durumunda ise teknik servis desteğimizi memnuniyetle sunabiliriz. Destek talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Wraith Esports
Ben paramın iadesini istiyorum kullanmadığım bir mouse niye o kadar para veriyorum eğer sorunlu çözmezseniz Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım 14 günlük koşulsuz şartız ürünü almanız gerekiyor sizin sözleşemde yazıyor olabilir olmaya da bilir yasal olarak 14 gün içerisinde online olarak iade edebilme hakkım var
Hocam herhangi bir gelişme var mı?