Worldnet'den Sürekli Kesintili İnternet Ve Ücret İadesi Talebi

Worldnet’ten 1000 Mbps ev interneti hizmeti alıyorum ve yaklaşık 7 aydır bu hattı kullanıyorum. Bu süre boyunca sık sık bağlantı sorunları yaşadım; son olarak ise yaklaşık 3 haftadır ciddi bir problemle karşı karşıyayım. İlk başta yaklaşık 2 haftaya yakın tamamen internetsiz kaldım, son 3 gündür ise bağlantı sürekli kesiliyor ve sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Bu süreçte hem günlük işlerim hem de evden yaptığım tüm internet kullanımı ciddi şekilde aksadı. Sorunla ilgili olarak defalarca müşteri hizmetlerini aradım; her aradığımda “Network çalışması var” denilerek geçiştirildim. Ne zaman düzeleceğine dair net bir süre verilmiyor, kayıt oluşturduklarını söylemelerine rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmadı ve kesintiler aynı şekilde devam ediyor.

Worldnet’ten, aldığım hizmetin taahhüt edildiği gibi kesintisiz ve stabil şekilde çalışmasını, uzun süredir yaşadığım bu tekrar eden bağlantı sorunlarımın giderilmesini ve özellikle son 3 haftalık ciddi kesinti dönemi başta olmak üzere mağdur olduğum dönemlere ilişkin ücret iadesi talebimin değerlendirilmesini istiyorum.