Bir Hafta Kesintili İnternet, Açıklama Yok Ve Fatura İptali İstiyorum

Worldnet üzerinden aldığım fiber ev internet hizmeti 21 Ocak’tan beri “bakım çalışması” denilerek kesik durumda ve tam 1 haftadır evde internet kullanamıyoruz. İnternet tamamen yok, neredeyse hiç hizmet alamıyoruz.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 5 kez aradım, her seferinde sadece bakım, IP çalışması, son aşama gibi ifadelerle zaman kazanmaya çalıştılar ancak internetin ne zaman düzeleceğine dair net bir tarih verilmedi. Sürekli aynı cevabı almama rağmen sorunla ilgili somut hiçbir adım atılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Bu kadar uzun süre hizmet verilememesine rağmen fatura yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Kullanamadığım döneme ilişkin herhangi bir fatura gönderilmemesini ve tarafıma haksız bir ücret çıkarılmamasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve konuya dair net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.