to read complaints and reviews, or file yours.Worldnet İnternet Kesintisi Ve Yanıtsız Destek: Kalıcı Çözüm Talebi
Yaklaşık 7-8 aydır Worldnet ev interneti kullanıyorum. Uzun süredir bağlantıda ara ara kesilmeler ve kopmalar yaşıyordum ancak son 7 gündür neredeyse hiç internet yok. Bu nedenle işimizi yapamaz hale geldik ve günlük hayatımız ciddi şekilde aksadı.
Sorunla ilgili defalarca destek almaya çalıştım. Telefonla aradığımda 45-50 dakika hatta bekletilip çağrı sonlandırılıyor, sağlıklı bir şekilde kimseye ulaşamıyorum. WhatsApp destek hattından yazdığımda da geri dönüş alamıyorum. Açtığım 8140 numaralı destek talebine dünden beri hâlâ cevap verilmedi. Görüşme sağlayabildiğimizde ise sürekli “sistemde sorun var, en kısa sürede düzelecek” deniliyor, hatta “sorun düzeldi” dendiği zamanlarda bile bağlantı sorunu aynen devam ediyor. Hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm üretilmiyor.
Worldnet’te kayıtlı 1000000929 numaralı hizmetimi kullanamadığım halde düzenli olarak ücret ödüyorum. Hem internet erişimim sağlanmadığı hem de destek kanallarından sonuç alamadığım için mağdur durumdayım. İnternet sorunumun ivedilikle ve kalıcı şekilde çözülmesini, kullanamadığım dönemler için mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim ücretler konusunda gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
Merhabalar, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim için teşekkür ederiz. Yaşadığınız problemle ilgili gerekli bilgiler alınmış olup konu ilgili ekibimize iletilmiştir. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, worldnet Telekomünikasyon
Kendilerinden herhangi bir geri dönüş sağlanmadığı gibi sorun hala devam ediyor. Hala telefonlara cevap vermiyorlar. WhatsApp destek hatlarından dönüş yapmıyorlar ve online sistemlerindeki bildirimlere dönüş sağlamıyorlar. Aboneliğimin iptalini istedim ve iptal etmemek için ellerinden geleni yapıyorlar. Kısacası firma giç bir şekilde bir çözüm üretmeye yanaşmıyor. Ve 10 günü geçmesine rağmen sorunu çözemediler ve oyalıyorlar.
