to read complaints and reviews, or file yours.Worldnet Akşam İnternet Kesintileri Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması Nedeniyle İptal İsteği
Worldnet üzerinden aldığım ev interneti hizmetinde yaklaşık 2 haftadır akşam saatlerinde düzenli olarak internet kesintisi yaşıyorum. Akşamları tamamen internet erişimim kesiliyor, geceleri ise bazen tekrar geliyor. Bu nedenle aldığım hizmetten faydalanamıyorum.
Sorunu defalarca yaşamama rağmen telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor. WhatsApp hattı üzerinden ise sadece otomatik cevaplar geliyor ve yaşanan kesintiyle ilgili net, açıklayıcı bir bilgi verilmiyor.
Sürekli “düzeldi, düzelecek” denmesine rağmen sorun kalıcı şekilde çözülmediği ve müşteri hizmetlerine de ulaşamadığım için Worldnet ile yaptığım aboneliğin hiçbir cayma bedeli alınmadan iptal edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz bağlantı kesintileri ve müşteri hizmetlerine ulaşma sürecinde karşılaştığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz akşam saatlerinde yaşanan düzenli kesintiler ile müşteri hizmetleri ve destek süreçlerine ilişkin geri bildiriminiz ilgili teknik ve idari birimlerimize iletilerek öncelikli olarak incelenecektir. Hattınız ve bölgenizde gerekli kontroller sağlanacak, sorunun kalıcı olarak giderilmesi için gerekli çalışmalar gerçekleştirilecektir. Abonelik iptaline ilişkin talebiniz de ilgili mevzuat ve abonelik kayıtları kapsamında değerlendirmeye alınacaktır. Sürecinizi başlatabilmemiz için lütfen abonelik bilgilerinizi ve güncel iletişim numaranızı bizimle paylaşınız. Talebiniz titizlikle takip edilerek inceleme sonucunda tarafınıza en kısa sürede bilgi verilecektir. Anlayışınız için teşekkür eder, yaşadığınız mağduriyetin en kısa sürede giderilmesi adına gerekli desteği sağlayacağımızı belirtmek isteriz. Worldnet Telekomünikasyon
