E-Planet İnternet

E-Planet İnternet aboneliğimi iptal etmek istediğimde, 1 Nisan Çarşamba günü saat 19.45 civarında görüştüğüm müşteri temsilcisi, benden modem için iptal ücreti talep etti. Görüşme sırasında bu ücretin alınmasına dair kendimi baskı altında ve yanıltılmış gibi hissettim; bu nedenle müşteri temsilcisin...

Merhaba, Değerli abonemiz, ******* numaralı internet hizmetinizin tarifesi değişmiştir. Gerekli bilgilere https://www.eplanet.com.tr/kampanyalar.html web adresimizden ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Eplanet Internet sürekli fiyat artışı güncellemesi yapıyor. Bunu hiçbir ceza olmadan bu güncel f...

E Planet internet sağlayıcısından yaklaşık 1,5 – 2 yıl önce Trabzon Akçaabat’taki evime internet aboneliği başlattım. Bağlantı yapılırken kullanılan modem bana ait olmasına rağmen, faturalarımda modem kiralama ücreti kesildiğini yeni fark ettim. Modem zaten benimken, uzun süredir benden modem kira b...

Eplanet tarafından, bana ait olmayan bir borç nedeniyle sürekli SMS ve arama almaktayım. Numaram üzerinden Ö*** S******* isimli kişiye ait olduğu anlaşılan internet faturasıyla ilgili “ödenmemiş faturanız var” içerikli mesajlar geliyor. Hattımı yeni aldım ve e-Devlet üzerinden bu numarayı kendi adı...

E Planet hattımı Elazığ merkezde kullanıyorum ancak uzun bir süredir internetimi neredeyse hiç kullanamıyorum. Çekim gücü çok zayıf, çoğu zaman hiç çekmiyor ve internete giremiyorum. Para ödediğim bir hizmetten bu şekilde faydalanamamak beni gerçekten çok yoruyor ve mağdur ediyor. Her ay 479,99 TL ...

Eplanet üzerinden aldığım ev interneti aboneliğimde, 2024 Temmuz ayından bu yana hiç internet hizmeti alamıyorum. Altyapı yok denilerek bağlantı yapılmadı, buna rağmen kullanmadığım bir hizmet için düzenli olarak fatura ödemek zorunda bırakılıyorum. Bilgim ve onayım olmadan taahhüdümün uzatıldığını...

E Planet üzerinden Sivas’taki aboneliğime ait Kasım ayı faturam normalde yaklaşık 1.500 TL civarında gelirken bu ay 3.148 TL olarak kesilmiştir. Önceki aylara göre hiçbir kullanım değişikliği olmadığı halde faturamın bu kadar yükselmesi bana göre açıklanabilir bir durum değildir. Konuyla ilgili e P...

E Planet 24 Mbps internet paketini kullanıyorum. Yaklaşık bir haftadır internet hızım sürekli olarak 2 Mbps civarında seyrediyor ve bu nedenle hiçbir şey izleyemiyorum. Sorun günün her saatinde devam ediyor. Modemi defalarca kapatıp açtım, kabloları kontrol ettim fakat hiçbir değişiklik olmadı. Müş...

24 Eylül 2025 tarihinde E Planet İnternet’in taahhütsüz S**** paketi için başvuru yaptım. Ancak doğum için şehir değiştireceğimden dolayı evde olamayacağımı belirttim ve kurulum ekibinin boşuna gelmemesi için başvurumu iptal etmelerini istedim. Buna rağmen evime hiçbir şekilde modem gelmedi, kurulum...

Eplanet internet üzerinden 35 Mbps VDSL paketini kullanıyordum. Başlangıçta interneti bağlatırken kendi eski modemimi kullandım ve modem talep etmedim. Ancak bugün faturamı incelediğimde, 12 Aralık 2023’ten bu yana her ay 83,25 TL modem kira bedeli alındığını fark ettim. Üyeliğim boyunca bu ücret ta...

E Planet abonesi olarak İstanbul Tuzla Mimarsinan Mahallesi’nde 50 Mbps ADSL internet hizmeti kullanıyorum. 18 Ağustos 2025 tarihinden bu yana, yani 12 gündür internetim tamamen kesik. Arıza kaydı oluşturdum (Abone No: 1002565005) ve bu süre zarfında müşteri hizmetlerini 10’dan fazla kez aradım. Her...

E-Planet internet destek vermiyor. İnternet kutumuzu değiştirdik, kurulum yaparken şifreyi hatalı veriyor. Kurulum için aradım, kutunun bizim tarafımızdan gönderilmediğini söylüyorlar ama oradan aldık. Destek ekibi eve gelmiyor, ilgilenmiyor, düzgün bir destek sunulmuyor. Yakın zamanda destek alamaz...

Eplanet adlı firma ile daha önce de defalarca problem yaşadım ve şikayet ederek zorla çözüme ulaştım. Bu sefer de haksız bir fatura talebinde bulundular. Firma ile yaşadığınız tüm sorunlar için E-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabilirsiniz. Taahhüt sürem 13 Haziran 2025 tarihinde dol...

E-Planet internet bağlattım. İki yıl taahhüt sözleşmeli internetimde sürekli fiyat yükseltilmesi yapılıyor. İki yıl doldu kapattırmak istedim. Bu kez de. Kimlik önlü arkalı istiyorlar ve bir sürü şey Türk Telekom alt yapısı ile çalışıyoruz dediler e devlete giriyorum iptal ettirmek için orada bile e...

Eplanet her yıl kendine göre, sizden onay almadan paket yapıyor, taahhüt oluşturuyor. Sürekli fatura artışı yaşanıyor. Arıza nedeniyle bu ay 3 gün internet yoktu ve tamamen firma kaynaklı olmasına rağmen, herhangi bir açıklama yapılmadan (ki zaten müşteri hizmetlerine ulaşmak çok zor, saatler sürüyo...

2024'ten beri E-Planet kullanıyorum. 2025'in Şubat ayında internet çekmediği için caymak istedik ve cayma bedelini sorduk, bize 2.500 TL dediler. Şu an, 27 Haziran 2025'te tekrar sorduk ve bir aydır internetimiz yok. Cayma bedeli olarak bu kez 6.000 TL talep edildi. Bunun kabul edilemez olduğunu, 3 ...

Eplanet adlı firma tamamen amatör bir firma. Daha önce taahhüt devam ederken fiyat artışı yapılmak istendi. Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum ve sorunu çözdüm. Şimdi ise taahhüt sürem doldu. Talep bırakmama rağmen iptal biriminden aranmıyorum. Şimdi tekrar Hakem Heyeti'ne şikayette bulunacağım.

Arıyoruz, arıyoruz, arıyoruz; farklı telefonlardan arıyoruz, açmıyorlar. Telefonun arkasındakiler tam olarak ne yapıyor? Açmama sebepleri nedir, çok merak ediyorum. Gerçekten 3 gündür internet erişimi kesildi, hiç çekmiyor. Ne bir bilgi verildi ne de bir şey; anlamak imkansız. Taahhüt bitsin, anında...

Kaç gündür arıyorum şu e planet müşteri hizmetlerini asla cevap vermiyorlar. Modemin üzerindeki internet yazan kızım kırmızı ışık yanıyor. Faturayı 1 gün geciktirdiğimiz zaman anında ararsınız ama bir sorun olduğunda cevap vermezsiniz. İnternet ücretini kendi kafanıza göre arttırdınız yine ses etmed...

Sizin bu internetten ben bir şey anlamadım. Ben kapattırmak istiyorum ama benden 4 bin lira para istiyorlar. Başka internet sağlayıcılarıyla da görüştüm, bu kadar yüksek bir kapatma ücreti olmadığını söylediler. Onlara sorduğumda da aynı cevabı aldım. Sizin internet müşteri hizmetleriniz ise hala ka...

10 gündür, İmamoğlu'nun olaylarının başladığı gün internet kesildi. İlk başta bu olaylardan sandık ama değilmiş. Modemde internet ışığı kırmızı yanıyor ve modemim ZyXEL VMG1312 T20B, internet sağlayıcım Eplanet. Modemde internet ışığı kırmızı yanıyor, arayüzden sıfırlayıp yeniden kurulum yaptığımda ...

Merhaba. E Planet internet kullanıyorum, sözleşme sürem dolmadan faturamı 100 TL arttırdılar, bunun karşılığında sözleşmenin iptal edilmesini talep ettiğimde tarafıma cayma bedeli çıkartıyorlar. Firma tarafından tekrar arandığımda faturamı eski fatura tutarımdan ödeyebileceğimi ilettiler. 7 aydan b...

35 TGC 11 plakalı aracınız iki gündür evimizin önünde atıl bir şekilde duruyor. İki araçlık yeri tek aracı bırakılıp gidilmiş şekilde, gerçi zaten çarpışan araba gibi her yeri dağılmış ama bizim kamera taktırıp iki araç park ettiğimiz yeri tek başına zaptetmiş.

Kalitesi çok kötü, ilgili kimse yok. Müşteri hizmetleri suratımıza bile kapatıyor. 2 yıllık sözleşme yaptım, yapalı bir hayır bulamadım. İnternetten bu nasıl bir firma, nasıl bir ilgisizlik! Modemim çekmiyor, para çöp. İptal olmazmış, sözleşme varmış falan filan. Acil destek istiyorum.