Sürekli Kopan 1 Gbps İnternet Ve Cevapsız Çağrı Merkezi

Temmuz ayında Worldnet abonesi oldum ve 1000 Mbps hızında internet hizmeti satın aldım. İlk aydan sonra internetim sürekli kopmaya başladı, bağlantı gidiyor ve bazen bir gün sonra ancak geliyor. Bu kopmalar gün içinde sık sık tekrarlıyor ve düzenli, istikrarlı bir internet kullanımı neredeyse imkansız hale geldi.

Bana 1 Gbps hızında üst düzey bir hizmet vaat edilmesine rağmen, pratikte bu hizmeti alamıyorum. Ayrıca tarafıma verilen modem de ikinci el, oldukça eski ve sorunlu durumda. Sunulan altyapı ve ekipman, söylenenle ve taahhüt edilen hizmet kalitesiyle kesinlikle örtüşmüyor.

Yaşadığım tüm bu sorunlar nedeniyle defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen, her aradığımda 8. Sıradan başlıyor ve yaklaşık 1 saat beklememe karşın çoğu zaman çağrı merkezine bağlanamıyorum. En son aramamda da bir saat hatta kalmama rağmen hiçbir yetkiliye ulaşamadım.

Bu koşullarda hizmetten hiçbir şekilde verim alamadığım halde aylık 549 TL ücret ödemeye devam ediyorum. Sürekli kopan internet, erişilemeyen çağrı merkezi ve sorunlu modem nedeniyle hiç memnun değilim ve herkes aynı konudan muzdarip. Yaşadığım bu sorunların ivedilikle incelenmesini, bağlantı ve altyapı problemlerimin kalıcı olarak giderilmesini ve mağduriyetimin somut bir şekilde giderilmesini talep ediyorum.