to read complaints and reviews, or file yours.Worldnet Şikayeti
Yaklaşık 1 yıldır Wordnet ev interneti kullanıyorum ve her ay düzenli olarak faturamı ödediğim halde internetimi neredeyse hiç kullanamıyorum. Bağlantı sürekli arızalı, son dönemlerde ise tamamen kesik durumda. Bu nedenle internet ihtiyacımı karşılamak için mobil hattımdan internet kullanmak zorunda kalıyor ve normalde yaklaşık 400 TL civarı gelen mobil faturamı çok daha yüksek ödüyorum. Ev interneti için de her ay yaklaşık 550 TL ödüyorum ve buna rağmen hizmetten faydalanamıyorum.
Esenyurt Piri Reis Mahallesi’indeki adresimde bu sorunları sürekli yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde uzun süre hatta bekletiliyorum, bazen hatta bağlanmadan hat düşüyor, bazen de görüşme sırasında hat kesiliyor. Ulaştığım zaman ise sadece “arıza var, ekiplerimiz çalışıyor” denilip süreç uzatılıyor, ancak sorun kalıcı olarak bir türlü çözülmüyor.
Ben kimseden ücret iadesi talep etmiyorum, sadece ödediğim bedelin karşılığında, kesintisiz ve stabil bir şekilde çalışan, taahhüt ettiğiniz hız ve kalitede internet hizmeti almak istiyorum. Yaşadığım bu sorunun kalıcı olarak giderilmesini ve internetimin sürekli olarak kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Yaşamış olduğunuz bağlantı sorunları ve bu süreçte karşılaştığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinizin detaylı olarak incelenebilmesi ve yaşadığınız sorunun kalıcı şekilde çözüme kavuşturulabilmesi adına, abonelik ve iletişim bilgilerinizi bizimle paylaşmanızı rica ederiz. İlgili teknik ekiplerimiz gerekli kontrolleri sağlayarak hattınızı detaylı şekilde inceleyecek ve internet hizmetinizi stabil hale getirebilmek adına gerekli çalışmaları gerçekleştirecektir. Süreciniz tarafımızca yakından takip edilerek sizlere en kısa sürede destek sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
