to read complaints and reviews, or file yours.Kesintili İnternet Hizmeti Ve Cevapsız Müşteri Desteği Nedeniyle Sözleşmenin İptali Ve Ücret İadesi Talebi
Worldnet Telekom üzerinden Esenyurt Innovia bölgesinde kullandığım ev interneti hizmetinde yaklaşık 2–3 aydır ciddi sorun yaşıyorum. Neredeyse her gün internet tamamen gidiyor, çoğu zaman bağlantı hiç gelmiyor ve sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Buna rağmen aylık yaklaşık 500 TL taahhütlü ücret ödemeye devam ediyorum.
Yaşadığım bu kesintilerle ilgili defalarca düzelir diye bekledim ancak sorun kalıcı olarak çözülmedi. Müşteri hizmetleri ya da teknik destek tarafına ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım, cevap bile verilmiyor. Hem hizmet alamıyor hem de taahhütlü fatura ödemek zorunda kalıyorum.
Aylarca internet hizmetinden neredeyse hiç faydalanamadığım için, taahhüdümün herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini, bu süreçte ödediğim fakat hizmet alamadığım aylar için de gerekli incelemenin yapılarak tarafıma iade ya da indirim uygulanmasını ve bölgemdeki arızanın kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz kesinti ve bağlantı sorunları nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz kesinti, hizmet kalitesi ve müşteri hizmetlerine ulaşamama yönündeki tüm geri bildirimler ilgili teknik ve idari birimlerimiz tarafından detaylı olarak incelenecektir. Bölgenizde yaşanan arızanın kalıcı olarak giderilmesi amacıyla gerekli kontroller sağlanacak, aboneliğiniz ile ilgili talepleriniz de abonelik kayıtları ve yürürlükteki mevzuat kapsamında değerlendirilecektir. İnceleme sürecini başlatabilmemiz için lütfen abonelik bilgilerinizi paylaşınız. Talebiniz öncelikli olarak ele alınacak; hizmet kesintisi yaşanan dönemler, ücret iadesi veya indirim talebiniz ile abonelik fesih talebiniz ilgili birimlerimiz tarafından değerlendirilerek tarafınıza en kısa sürede bilgi verilecektir. Anlayışınız için teşekkür eder, yaşadığınız mağduriyetin en kısa sürede giderilmesi adına gerekli desteği sağlayacağımızı belirtmek isteriz. Worldnet Telekomünikasyon
