to read complaints and reviews, or file yours.Worldnet Sürekli İnternet Kesintileri Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Ücret İadesi Talebi
Worldnet ev interneti kullanıyorum ve yaklaşık 10 gündür Esenyurt’taki adresimde sürekli kesinti yaşıyorum. İnternetim çoğu zaman tamamen gidiyor, sağlıklı bir şekilde bağlantı kuramıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen ya hiç cevap vermiyorlar ya da sadece “geçer” denilerek geçiştiriliyorum, somut bir çözüm sunulmuyor. Aylık 549 TL ödeme yapıyorum ve buna ek olarak 2.000 TL’yi de peşin olarak ödedim, buna rağmen hizmet alamıyorum.
İnternet kesintileri nedeniyle telefonumdan ekstra internet paketi almak zorunda kaldım. Düzenli olarak ödemesini yaptığım halde internet hizmetinden faydalanamadığım günler için faturama kesinti yansıtılmasını ve telefonum için almak zorunda kaldığım internet paketlerinin ücretinin de tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Worldnet üzerinden Esenyurt’taki adresimde aldığım ev fiber internet hizmetiyle ilgili olarak Ocak ayından bu yana 2 haftayı aşkın süredir kesinti yaşıyorum. İnternet bağlantım uzun süre hiç çalışmadı ve bu süreçte hizmetten faydalanamadım.
Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen “geçer” denilerek oyalandım, net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı, sorunum kalıcı olarak da çözülmedi. Buna rağmen faturam tam olarak işliyor ve kullanamadığım internetin ücretini ödemek zorunda bırakılıyorum.
Yaşadığım bu uzun süreli kesinti nedeniyle, kesinti olan dönemlere ait internet faturamın iade edilmesini ve bu süreçte telefonum için almak zorunda kaldığım ek internet paketlerinin ücretinin de tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
