Worldnet İnternet Kesintileri Sürekli Ve Kalıcı Çözüm Talebi

Worldnet üzerinden 1000 Mbps hızında internet hizmeti alıyorum. Yaklaşık 2 aydır internetim haftada 4–5 kez, gün ve saat fark etmeksizin düzensiz şekilde kesiliyor. Hem işimi hem günlük kullanımımı ciddi anlamda etkileyen bu durum artık katlanılmaz hale geldi.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde yalnızca “Çalışmalar devam etmektedir efendim, net bir zaman dilimi veremiyorum ne yazık ki” şeklinde genel bir yanıt aldım. Sorunun ne olduğu, ne zaman çözüleceği konusunda somut hiçbir bilgi verilmiyor ve kesintiler aynı şekilde devam ediyor. Ayrıca tarafıma, internetin kullanılamadığı günlerin faturadan düşeceği söylendi; ancak ne faturada herhangi bir indirim yapıldı ne de bağlantı sorunlarında bir düzelme oldu. Telefonla müşteri hizmetlerine çoğu zaman ulaşamıyor, sadece WhatsApp üzerinden yazışma yapabiliyorum ve orada da sorunun ne zaman kesin olarak çözüleceğine dair net bir bilgi verilmiyor. Sürekli kesinti yaşadığımız için interneti sağlıklı şekilde kullanamıyoruz.

Worldnet’ten, tarafıma her seferinde aynı cevabın verilmesi yerine, internet kesintilerimin kalıcı olarak giderilmesini ve bağlantımın artık stabil ve kesintisiz hale getirilmesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu sorunla ilgili acil ve kalıcı çözüm istiyorum.