Eksik Dondurma Teslimi Ve Destek Reddine Karşı İade Talebi

30 Haziran günü saat 16:00–14:00 aralığında Ankara Polatlı’daki Burger King şubesinden Trendyol GO üzerinden verdiğim 11370669627 numaralı siparişimde, menü dahilinde yer alan 6 adet Algida dondurma tamamen eksik teslim edildi. Siparişi teslim aldığım anda durumu kuryeye bizzat sözlü olarak ilettim, kendisi de ürünlerin eksik olduğunu kabul etti. Eksik gelen pakete ait fotoğraflar da elimde bulunmaktadır.

Bu kadar net bir eksiklik ve mağduriyet olmasına rağmen, Trendyol GO canlı destek sistemi talebimi incelemeden 5 kez otomatik olarak reddetti. Herhangi bir detaylı inceleme yapılmadan, kurye kayıtlarına ve elimdeki görsellere bakılmadan iade talebimin üst üste reddedilmesi hem müşteri memnuniyetini hem de güven duygumu ciddi şekilde zedeledi.

Ödemesini yaptığım ve hiç teslim edilmeyen 6 adet Algida dondurma için ücret iademin, kurye kayıtları ve elimdeki fotoğraflar da dikkate alınarak ivedilikle gerçekleştirilmesini talep ediyorum.