to read complaints and reviews, or file yours.WorldNET Yaşadığım Ping Soruna Çözüme Kavuşmuyor!
Evimde WorldNET üzerinden internet hizmeti alıyorum. 1000 Mbps hız vaadiyle abone edildim ancak internet hızım sürekli yavaşlıyor, ping seviyesi devamlı yükselip düşüyor ve istikrarlı bir şekilde internet kullanamıyorum. Özellikle çevrim içi yaptığım her iş bu dengesizlik yüzünden işkenceye dönüştü.
Geçen hafta iki gün boyunca tamamen internet kesintisi yaşadım ve bunun için bakım olduğunu söylediler. Bu akşam ise hız ve ping sorunu yeniden başladı. Sorunu iletmek için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise ayrı bir mağduriyet yaşadım. Yaklaşık 45 dakika boyunca sadece müzik dinletilip sırada bekletildim. Beklerken WhatsApp üzerinden de destek hattına yazdım, bana dönüş yapacaklarını söylediler ve bu sırada uzun süre beklediğim telefonu kapattırdılar.
Ardından yaklaşık bir saat geçti, ne arayan oldu ne de geri dönüş yapıldı. Tekrar WhatsApp üzerinden yazdım, üzerinden bir saat daha geçmesine rağmen herhangi bir cevap verilmedi. Şu an bu satırları yazarken de tekrar müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum ve yaklaşık 35 dakikadır yine sadece müzik dinletiliyor, kimseye bağlanamıyorum. Yüksek hızlı, sorunsuz internet reklamlarının gerçeği yansıtmadığını bizzat yaşamış oldum.
Bu yaşadığım sorunlar ve ilgisizlik nedeniyle firmadan artık herhangi bir beklentim kalmadı ve ilk fırsatta, hafta içi ilk iş olarak aboneliğimi iptal edeceğim.
Yaşamış olduğunuz bağlantı sorunları ve bu süreçte karşılaştığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzüntümüzü belirtmek isteriz. Talebinizin detaylı olarak incelenebilmesi ve yaşadığınız sorunun kalıcı şekilde çözüme kavuşturulabilmesi adına, abonelik ve iletişim bilgilerinizi bizimle paylaşmanızı rica ederiz. İlgili teknik ekiplerimiz gerekli kontrolleri sağlayarak hattınızı detaylı şekilde inceleyecek ve internet hizmetinizi stabil hale getirebilmek adına gerekli çalışmaları gerçekleştirecektir. Süreciniz tarafımızca yakından takip edilerek sizlere en kısa sürede destek sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
