Worldnet Fatura Artışı

Garantinet Telekomünikasyon üzerinden Worldnet markalı ev interneti kullanıyorum. Abonelik başlangıcında bana sınırsız internet için aylık 339 TL ödeyeceğim söylendi ve bu bilgiye güvenerek aboneliği başlattım. Ancak yaklaşık bir yıldır faturalarımda sürekli ve hiçbir şekilde önceden bildirilmeyen artışlar oldu. 359 TL civarında başlayan faturalarım zamanla 700 TL’lere çıktı, sonra 600 TL’lere düştü, bir dönem 479 TL geldi ve son olarak hiçbir bilgilendirme yapılmadan 914 TL fatura yansıtıldı.

05.06.2026 tarihinde tarafıma SMS ile 914 TL borcum olduğu, ödenmezse aynı gün hattımın kısıtlanacağı bildirildi. Bu zamlarla ilgili ne daha önce ne de sonrasında bana herhangi bir yazılı veya sözlü bilgilendirme yapılmadı. Her ay farklı, açıklaması net olmayan tutarlarla karşılaşıyorum ve bu durum hem bütçemi zorluyor hem de öngörülebilir bir faturalandırma olmadığı için mağduriyet yaşıyorum.

Müşteri hizmetlerini birkaç kez aradığımda ilk aramalarımda muhasebe birimi ile görüşülüp bana dönüş yapılacağı söylendi fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Tekrar aradığımda ise bu faturayı ödemek zorunda olduğum, yapabilecek bir şeyleri olmadığı, kullanmak istemiyorsam önce faturayı ödeyip sonra iptal edebileceğim söylendi. Herhangi bir bilgilendirme olmadan bu derece zam yapılması ve müşteriye “ödemek zorundasınız, başka çare yok” denmesi kabul edilebilir bir yaklaşım değildir.

Hiçbir bilgilendirme yapılmadan bu şekilde fahiş artışlarla fatura çıkarılmasını ve ödeme zorunluluğu dayatılmasını kabul etmiyorum. Taahhüt başlangıcında belirtilen koşullara uygun şekilde ücretlendirme yapılmasını, haksız ve aşırı zamlarla oluşturulan 914 TL’lik faturanın ve benzer şekilde 400–500 TL üzeri haksız yansıtıldığını düşündüğüm tutarların incelenip düzeltilmesini, fazladan tahakkuk ettirilen bedellerin iptal edilmesini talep ediyorum. Gerekmesi halinde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm resmi mercilere de başvuru yapacağımı belirtmek isterim.