Fazla Fatura Ve Düşük Hız Şikâyeti

Teknosanet üzerinden Şubat 2026’da ev interneti sözleşmesi yaptım. Sözleşmede aylık 329 TL olarak belirtilen ücret, daha ilk faturadan itibaren 565 TL olarak yansıtılmaya başlandı. İlk günden beri hiçbir faturam sözleşmede yazan tutara uygun kesilmiyor ve benden sürekli daha yüksek ücret talep ediliyor.

Konuyla ilgili onlarca kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde sadece “mail atıldı, dönüş yapılacak” denilerek oyalandım fakat faturam düzeltilmedi, tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve kimse beni aramadı. Hem sözleşmede belirtilen fiyat uygulanmıyor hem de müşteri hizmetleri ilgisiz ve sorun çözmeye yönelik herhangi bir adım atmıyor.

Ayrıca aldığım internet hizmetinin hızı da oldukça düşük, vaat edilen performansı alamıyorum. Yüksek fatura ödememe rağmen düşük hızla internet kullanmak zorunda bırakılıyorum.

Müşteri numaram 1063308844’tür. Sözleşmede belirtilen 329 TL’lik ücretin faturalarıma eksiksiz ve geriye dönük olarak yansıtılmasını, haksız tahsil edilmeye çalışılan farkların iptal edilmesini ve internet hızımın sözleşmede vaat edilen seviyeye çıkarılmasını talep ediyorum.