to read complaints and reviews, or file yours.Worldnet 10 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamama!
Worldnet’e yaklaşık 10 gün önce İstanbul Esenyurt’ta 1000 Mbps hızında internet paketi vaadiyle, aylık ödemeli bir abonelik başlatarak üye oldum ve başta 500 TL kurulum ücreti ödedim. Ancak üyeliğimin ilk iki gününden sonra tamamen internetsiz kaldım ve o günden bu yana hizmet alamıyorum.
İnternet gelmeyince durumu sorduğumda sadece “bakım var” denilerek geçiştirildim. Aradan 5 gün daha geçmesine rağmen bağlantı hiç sağlanmadı, bu kez de müşteri desteği telefonlara cevap vermemeye başladı. Bugün üyeliğimin 10. Günü ve hala ne internet hizmeti alabiliyorum ne de müşteri hizmetlerine ulaşabiliyorum. Abonelik sürecinde verilen sözlerin hiçbirinin tutulmaması ve iletişimin tamamen kesilmesi nedeniyle kendimi adeta yanıltılmış gibi hissediyorum.
Worldnet aboneliğim 1000***49 numarası ile kayıtlıdır. Ödediğim kurulum ücretinin ve alamadığım hizmetin açıklamasının yapılmasını, bağlantımın acilen aktif edilmesini ve tarafıma yaşatılan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu şirketin ilgili kurumlar tarafından denetlenmesini ve benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini istiyorum.
Merhaba Yaşamış olduğunuz bağlantı sorunları ve bu süreçte karşılaştığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinizin detaylı olarak incelenebilmesi ve yaşadığınız sorunun kalıcı şekilde çözüme kavuşturulabilmesi adına, abonelik ve iletişim bilgilerinizi bizimle paylaşmanızı rica ederiz. İlgili teknik ekiplerimiz gerekli kontrolleri sağlayarak hattınızı detaylı şekilde inceleyecek ve internet hizmetinizi stabil hale getirebilmek adına gerekli çalışmaları gerçekleştirecektir. Süreciniz tarafımızca yakından takip edilerek sizlere en kısa sürede destek sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
