Worldline Şarj Almayan Move 5000 Pos Cihazı: Tekrarlanan Arıza Ve İade Talebi

İngenico marka Move 5000 model pos cihazını yaklaşık 1,5 yıl önce internet üzerinden yaklaşık 10 bin tl ödeyerek satın aldım. Cihazı aldığım günden beri şarja takmama ve adaptör ışıklarının yeşil yanmasına rağmen cihaz düzgün şekilde şarj olmuyor, şarj almıyor.

Bu süre içinde cihazı toplamda 4 kez servise göndermek istedim, 2 kez gönderebildim, 2 kez de aynı sorunlarla uğraşmaktan yorulduğum için göndermekten vazgeçtim. Servis her seferinde sorunun pilden kaynaklandığını söyleyerek yeni pil almam gerektiğini iletti, ancak ben pilde sorun olmadığını belirterek pil satın almadım. Buna rağmen “tamir edildi” denilen cihaz kısa bir süre normal çalışıp ardından yine şarj almamaya başladı.

Yetkili servise en son yaşadığımda, aynı sorunun 4 defa tekrar ettiğini ve artık iade ya da değişim talep ettiğimi belirttim. Ancak cihaz malileştiği için iade veya değişim yapamayacaklarını, adeta “çöpe atın, yenisini alın” tavrında bir yaklaşımla ifade ettiler. Bu yaklaşımı hem müşteri memnuniyetine hem de ürünün ayıplı olmasına tamamen aykırı buluyorum.

Defalarca aynı arızayı tekrarlayan bu cihaz için iade, değişim ya da ücretsiz ve kalıcı bir onarım yapılmasını talep ediyorum. Sürekli aynı sorunu yaşayan ve çözüm bulamayan bir müşteri olarak, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.