Worldline Garanti Kapsamındaki Pos Cihazının Sürekli Arızası Ve Haksız Servis Ücreti

Ingenico Seat 5000 model pos cihazımızı işyerimizde kullanıyoruz. Yaklaşık üç haftadır, yani 20 gündür cihazın ekranında sürekli kırmızı bir uyarı çıkıyor ve cihaz kullanılmaz hale geliyor. Cihaz garanti kapsamında olmasına rağmen, sanki dükkanda düşmüş gibi kullanıcı hatası verilerek işlem yapılmaya çalışılıyor.

Bu arıza sonrası Ziraat Bankası ile görüştük ve cihazı servise göndermemiz söylendi. Pos cihazını yetkili servise gönderdik, onarım yapıldı denilerek tarafımıza geri gönderildi ancak cihazı yalnızca bir gün sorunsuz kullanabildik, ertesi gün tekrar aynı arızayı verdi. Tekrar servis kaydı açıp cihazı gönderdik ve bu kez bizden 12.000 TL servis ücreti talep edildi. Pos cihazının düşme gibi bir durumu olmadığı halde, sürekli aynı arızayı veriyor ve buna rağmen servis kullanıcı hatası diyerek ücret istemeye devam ediyor.

Garanti kapsamındaki bu cihaz için istenen 12.000 TL servis ücretinin alınmamasını, pos cihazımızın ücretsiz bir şekilde tamir edilerek kalıcı olarak sorunsuz şekilde tarafımıza teslim edilmesini talep ediyoruz. Uzun süredir iş yerimizde ödeme alamadığımız için mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.