Wordline Pax A910SF POS Cihazı Yetkisiz KDV Hatası Nedeniyle Satış Yapamıyor

Wordline firmasından mevcut pos cihazımızın yerine Pax A910SF model pos cihazı aldık. Cihaz kurulduğundan beri yaklaşık 5 gündür “İş yeri faaliyet alanı için yetkisiz KDV oranı” şeklinde yetkisiz KDV hatası alıyorum; hiçbir şekilde satış yapamıyor, fatura kesemiyor ve alacaklarımı tahsil edemiyorum.

Firma ile defalarca kez telefonla görüştüm. Her aradığımda parametre yüklememi söylüyorlar, istenilen parametreleri yüklüyorum; ancak aynı hatayı almaya devam ediyorum. Beni birkaç kez vergi dairesine yönlendirdiler; bir sefer adresiniz güncel değil, başka bir sefer NACE kodunuz geçersiz denildi. Bu arada defalarca “Şikayetinizi kaydettik, aranacaksınız” denmesine rağmen aranmadım. Ben aradığımda ise çoğu zaman herhangi bir kayıt açılmadığını öğreniyorum ve her seferinde sürece baştan başlamak zorunda bırakılıyorum.

Defalarca kez iletişime geçmemize rağmen firma her seferinde suçu vergi dairesine attı ve geri döneceklerini söyleyip dönmedi. Dalga geçer gibi.

İzmir’de “Gamze Başak Giyim” iş yerim için toplamda yaklaşık 50 kez arama yaptım. Sadece bir kez geri dönüş yapıp tekrar onları aramamı, yeniden kayıt açtırmamı söylediler; o görüşmeden sonra da sorunum çözülmedi. Günlerdir iş kaybı yaşıyorum ve pos cihazım hâlâ kullanılamaz durumda.

Wordline’ın, pos cihazımın kurulumunu doğru şekilde yaparak cihazı çalışır hâle getirmesini, KDV yetkisizliği hatasının kalıcı olarak giderilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle çözülmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak tarafıma telefonla dönüş yapılmasını, yetkili bir kişinin benimle iletişime geçmesini istiyorum.