Bilgilendirme Olmadan Ücretsiz Deneme Sonrası İptal Edilen Abonelikten 1999,99 TL Çekimi

Wonjo Kids uygulamasını oğlum için denemek amacıyla yıllık aboneliğin ücretsiz deneme kampanyasından yararlanarak indirdim ve istenildiği için banka kartı bilgilerimi tanımladım. Uygulama içinde, ücretsiz deneme süresi bitmeden önce bilgilendirileceğim ve istemezsem aboneliği iptal edebileceğim belirtiliyordu. Oğlum uygulamayı beğenmeyince denemeye devam etmek istemedik ve aboneliği iptal ettim.

Bugün bankamdan, wonjo Kids tarafından 1.999,99 TL tutarında bir ödeme çekilmeye çalışıldığına ancak hesabımda yeterli bakiye olmadığı için bu işlemin gerçekleştirilemediğine dair mesaj aldım. Uygulamada veya telefonumda bu ücretli abonelik başlatılacağına ilişkin herhangi bir uyarı, bildirim veya hatırlatma almadım. Uygulama içinde de müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim bir iletişim kanalı bulamadım, yalnızca abonelik iptali yönlendirmeleri vardı ve ben de bu yönergeleri takip ederek üyeliğimi iptal ettim.

Ben, ücretsiz deneme sonrasında bilgilendirileceğim ve istemezsem ücretlendirilmeden önce aboneliği sonlandırabileceğim bilgisine güvenerek bu uygulamayı denedim. Bu nedenle, hesabıma para yüklendiğinde bu tutarın otomatik olarak tahsil edilmesini kesinlikle istemiyorum. Wonjo Kids tarafından bu yıllık abonelik ücretinin kartımdan alınmaması ve herhangi bir borç veya tahsilat kaydının oluşturulmaması için gereğinin yapılmasını talep ediyorum.