to read complaints and reviews, or file yours. 
2021 yılında satın almış olduğumuz WMF markalı termosun her iki kapağında da arıza oldu. Arızalı ürünleri WMF'in Ankara'da bulunan yetkili servisine götürdüğümüzde, WMF'in yedek parça göndermediğini, bu nedenle yapılacak bir şey olmadığını söylediler. Ürünleri, satın aldığımız mağazaya götürdüğümüzde ise kendilerinin arızalı ürünler konusunda bir şey yapamadığını, doğrudan WMF ile irtibata geçilmesi gerektiğini söylediler. Bunun üzerine, WMF müşteri hizmetleri ile 20 Ekim 2023 tarihinde telefonda görüşerek durumu anlattık. Ürünlerin resimlerini WhatsApp'tan göndermemizi isteyip yardımcı olacaklarını söylediler. Ancak geri dönüş yapılmadı. WhatsApp hattından 31 Ekim 2023 tarihinde, talebimle ilgili bir gelişme olup olmadığını sorduğumda, "talebiniz işleme alınmıştır, en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır" şeklinde cevap geldi ancak hala bir dönüş yapılmadı.
Tüketici Kanunu gereğince firmaların yedek parça bulundurma ve temin etme zorunluluğu vardır. 2 yıl önce satın alınmış bir ürünün yedek parçası nasıl temin edilemez? Termos kapaklarındaki basit bir arıza yüzünden termosu hiç kullanamıyoruz. Bu sebeple termosla birlikte satın aldığımız filtre kahve makinesini de kullanamıyoruz. Termos kapağındaki basit bir arıza yüzünden tüm filtre kahve setini yeni baştan mı satın alacağız? Üstelik tüm bunları müşteri hizmetlerine anlatmamıza rağmen geri dönüş bile yapılmıyor.
Vestel'den Vestel Taze Plus dx filtre kahve makinesi aldım. Makinenin kablosu yandı ve İzmir Bahçelievler servisine gönderdim. Onlar da Ankara'ya gönderdiler. Daha sonra Ankara'daki servis tarafından arandım ve serviste yedek parça olmadığı gerekçesiyle 12 gün ürünüm tamir edilmedi. Daha sonra parça...
WMF markasına ait el blender seti ve filtre kahve makinesi kullanıcısıyım. Garanti suresi bittikten sonra 2 ürünümde de farklı zamanlarda arızalandı. WMF el blender setini tamire götürdüm, ücret karşılığında tamir edilecekti. Motoru yokmuş, gelmiyormuş. Yeni sayılacak derece tertemiz blender çöp old...
21.07.2022 tarihinde satın aldığımız Delonghi icm 17210 model filtre kahve makinesinin bozulması üzerine garanti kapsamında olduğu için, Delonghi genel merkez tarafından ilgili servise yönlendirildik. 08.08.2023'te servise teslim edilen ürünümüz ile alakalı aradan bir ay geçmiş olmasına rağmen herha...
Eylül 2021 yılında aldığımız Arzum Brewtime Pro filtre kahve makinesi su akıtmaya başladı. Servise gidip onarılarak geldi. Birkaç ay sonra yeniden aynı sorunu verdi. İkinci kez servise bıraktık ve yeniden onarılarak geri geldi. Ancak takılan parçalarda belli ki değişiklik olmadığı için makine birk...
Ankara’daki Teknik smeg yetkili servisine filtre kahve makinesi ve kettle ile ilgili başvuruda bulundum. Kahve makinesinin kendiliğinden kırılan iç kapaktaki kırık parçayı değiştirdiler, ancak değişen parça çizik ve kırık (muhtemelen çıkma ikinci el parça kullanıldı.) olduğu için tekrar iletişime ge...
Yorumlar