Windy Car Şubesinde Rezervasyonlu Araç Teslim Edilmedi, Merkezden Cevap Yok

15 Ocak saat 18:00 için İstanbul Vadi İstanbul şubesinden Windy Car üzerinden araç rezervasyonu yaptım. Şubeye gittiğimde araç orada olmasına rağmen bana aracın kiraya verildiği söylendi. Ancak aracın otoparkta durduğunu kendi gözümle gördüm ve sistem üzerinden de aracın boş ve kiraya açık göründüğünü kontrol ettim. Normalde kiralanan aracın sistemden düşmesi gerektiğinden, bana gerçek dışı bilgi verildiğini net bir şekilde anladım. Bu süreçte ben rezervasyon saatimi değiştirdim, benden herhangi bir ödeme ya da provizyon alınmadı.

Olayın ardından merkeze ulaşmak için Maltepe’deki merkezlerini 3 gün boyunca toplam 17 kez aradım fakat hiçbir şekilde bana geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine 4. Gün bizzat Maltepe’deki merkeze giderek durumu anlattım. Orada da yetkili birine ulaşamadım, sadece şikayetimi not aldılar ve bana geri dönüş yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden 8 gün geçmesine rağmen ne telefonla ne de başka bir yolla hiçbir geri dönüş almadım.

Şubede araç olmasına rağmen teslim edilmemesi, ardından da merkezden hiçbir yetkilinin benimle iletişime geçmemesi nedeniyle kendimi tamamen mağdur ve değersiz hissediyorum. Windy Car merkezinden yetkili bir kişinin en kısa sürede benimle iletişime geçerek yaşadığım bu durumu detaylı şekilde dinlemesini ve gerekli incelemeyi yaparak çözüm üretmesini talep ediyorum.