Fren Ve Kapı Arızalarıyla Güvenlik Riski Yaşadım, Şirketin Saygısız Tutumu

20 Aralık 2025 tarihinde Windy Car İstanbul Havalimanı şubesinden araç kiraladım. Aracı teslim aldıktan kısa süre sonra frenlerin sorunlu olduğunu fark ettim, ABS, eds gibi tüm uyarı ışıkları yanıyor ve frenlerden ses geliyordu. Yanımda ailem varken, bu şekilde zar zor eve ulaşabildim. Bunun üzerine firmayı arayıp değişim talep ettim, pazar günü olduğu için her yerin kapalı olduğu, İstanbul Havalimanı’na gelirsem değişim yapılabileceği söylendi. Pazartesi sabah erken saatte işim olması sebebiyle pazar günü Maltepe’den İstanbul Havalimanı’na gitmek zorunda kaldım.

Araç değişimi yapıldıktan sonra bu kez de verilen aracın sürücü kapısının açılmadığını fark ettim ve bunu oradaki görevliye ilettim. Konuyu çok önemsemedi,. Buna karşılık kendisi bana “abi sende bir sorun var herhalde” diyerek son derece saygısız bir ifade kullandı ve araç değişiminin yalnızca bir kere yapılabileceğini, başka değişim yapamayacağını söyledi. Gece geç olduğu için mecburen aracı almak zorunda kaldım.

Ertesi sabah yağmurlu havada araca gittiğimde sürücü kapısının açılmadığını tekrar yaşadım v İstanbul Havalimanı şubeyi aradım. Neden sürekli araç değiştirmek zorunda kaldığımı sorduğumda bunun onlar için çok da önemli olmayan, adeta sıradan bir durum olduğu izlenimini edindim. Sonrasında ikinci değişim için Bostancı şubeye yönlendirildim. Bostancı şubede, kapısı açılmayan aracın kapısını benim söküp sökmediğim dahi soruldu. Aracı gece aldığımı, sabah getirdiğimi ve böyle bir işlem yapmamın mümkün olmadığını belirttim. Buna rağmen aracın kapısında daha önce işlem yapılmış ve sökülmüş olduğu söylendi ve ilk aldığım aracın da sorunlu olduğunun kendilerince bilindiği ifade edildi.

Bu noktada, Windy Car olarak müşterilere bilerek mi sorunlu araç verildiğini ve teslim edilen araçların neden düzgün şekilde kontrol edilmediğini gerçekten merak ediyorum. Yaşadığım süreçte, frenleri arızalı bir araçla ailemle birlikte yolda kalma riski yaşadım, ardından kapısı açılmayan başka bir araç verildi ve tüm bunlar sanki olağan bir durum gibi karşılandı. İnsan hayatının bu kadar önemsiz görülmesi ve çalışanların bu derece umursamaz, saygısız ifadeler kullanması beni son derece rahatsız etti.

Yaklaşık 8 günlük kiralama için ödediğim yaklaşık 10.000 TL’nin iadesini ve yaşadığım bu güvenlik riski, saygısız tutum ve mağduriyetle ilgili firmadan resmi bir özür talep ediyorum. Ben ilk defa bu kadar sorunlu ve güvensiz bir kiralama süreci yaşadım.