Widex Şarj Ünitesinin Garantisiz Satışı Ve Haksız 8.000 TL Ücret Talebi

Widex Moment işitme cihazımı Erzincan arc İşitme Cihazları bayisinden kulak cihazı ve şarj ünitesiyle birlikte iki yıl garantili olarak satın aldım. Cihaz bir süre sonra şarj olmadığı için bayiye götürdüm. Kontrolleri sonucu sadece şarj ünitesinin bozuk olduğu, işitme cihazının garantisinin devam ettiği, ancak şarj ünitesinin garantisi olmadığı söylenerek, bozuk olduğu iddia edilen şarj ünitesi için bana 8.000 TL’ye yeni bir şarj satıldı. Bozuk olduğu söylenen eski şarjımız için herhangi bir fiş veya teslim belgesi de verilmedi.

Yeni aldığım şarj ünitesiyle cihaz yine şarj olmadı ve ertesi gün tekrar servise verildi. Bu kez işitme cihazının bozuk olduğu, garanti kapsamında olduğu için yenisinin isteneceği söylendi. Yani ilk başta bize boş yere şarj satılmış olabileceği ortaya çıktı. Yaklaşık 15 gün sonra yeni kulak cihazı geldi, bu kez de firmanın bizim şarjımızı da istediği, aynı seriyle değişim olacağı söylendi. İki günlük sıfır şarj ünitemiz garanti kapsamında bir kez daha yenisiyle değiştirilmiş oldu, bize ise geçici bir şarj verildi.

Daha sonra bayi geçici verdikleri şarj ünitesini geri istedi, biz de teslim ettik. Bu aşamada son gelen sıfır şarj kutumun içinden bana ait orijinal adaptörümü alıp, bana geçici verdikleri şarjın adaptörünü verdiler. Yani geçici olarak verdikleri üründeki adaptörle benim yeni adaptörümü yer değiştirdiler. Gerekçe olarak da “Size geçici olarak kendi yeni kutumuzu açıp verdik, şimdi bunu tekrar yerine koymamız lazım, sizin standın üzerinde seri numarası yazdığı için o sizde kalsın ama adaptörlerimizi değiştiriyoruz” şeklinde bir açıklama yaptılar. Böylece benim sıfır ürünümün adaptörü bende kalmadı, yerine farklı bir adaptör verilmiş oldu.

Kulak cihazı ve şarj ünitesinin iki yıl garantili olmasına rağmen “cihazın garantisi var ama şarjın garantisi yok” denilerek tarafıma fazladan ürün satılması sonucu oluşan 8.000 TL’lik haksız kazancın iadesini, bana ait olan orijinal şarj ve adaptörümün eksiksiz ve doğru şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu sürecin tüm detaylarıyla distribütör firmanın bilgisine sunulmasını ve benimle distribütör tarafından da iletişime geçilmesini istiyorum.