Widex İşitme Cihazlarında Sürekli Arıza Ve Çözüm Sunulmuyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Yalova’daki Boğaziçi İşitme Merkezi’nden 80 bin tl ödeyerek çift Widex Moment 440 işitme cihazı, şarj cihazı ve nem cihazı satın aldım. Cihazları ilk aldığımda ses kalitesi çok iyiydi, ancak aldıktan sadece bir hafta sonra cihazların sesi belirgin şekilde azalmaya başladı. Bu durum alışma süreciyle ilgili değil, cihazların performansında net bir düşüş yaşanıyor. Defalarca ayar yapıldı, hoparlörler değiştirildi, cihazlar servise gönderildi fakat hiçbir şekilde çözüm sağlanamadı.

Özellikle sol cihaz sürekli bozuk; hoparlörü değiştirildiğinde kullanılmış ve bozuk bir parça takıldı, filtre değişiminde başkasına ait kulak kiri çıktı. Cihazı çıkardığımda daha iyi duyuyorum. Son olarak sol cihaz tamamen çalışmaz hale geldi, tekrar değişim yapıldı ama sorun devam etti. Servis “sorun yok” diyerek cihazı geri gönderiyor, ancak sesler hâlâ bozuk ve rahatsız edici. Ayrıca yapılan kulak kalıpları da bir ay geçmeden çatladı ve döküldü. Tüm bu süreçte hem işitme merkezi hem de servis çözüm sunmuyor, sürekli oyalandığımı hissediyorum.

Cihazlarım 3 yıl garantili olmasına rağmen yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, özellikle cihazların para iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Sorunum çözülene kadar yasal haklarımı aramaya devam edeceğim.