to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Hazır Görünüyor, 13 Gün Geçmesine Rağmen Gönderilmedi
30 Eylül tarihinde weswear shop internet sitesi üzerinden #53659 numaralı siparişi verdim. Sitede teslimat süresi 1-2 iş günü olarak belirtilmesine rağmen bugün itibarıyla 13 gündür siparişim kargoya verilmedi ve hâlâ “Kargoya Hazır” olarak görünüyor. Bu süre zarfında firmanın telefon numaralarına da hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Instagram da dahil buna hiçbir yerden dönül alamıyorum.
Siparişimde yer alan ürünlerin acilen kargoya verilmesini ve en geç yarına kadar kargoya teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde mağduriyetimin giderilmesi için gerekli tüm resmi yollara başvurmayı düşüneceğimi belirtmek isterim. Para iadesi de istemiyorum sadece aldığım şeyleri istiyorum acilen lazım
Gelişme
Bu hafta içi yasal yola net bir şekilde başvuruyorum Weswear üzerinden eşofman ve iki t-shirt siparişi verdim. 30 Ekim’de yaklaşık 2.000 TL tutarında verdiğim 53659 numaralı siparişim üzerinden tam 20 gün geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Şikayetvar üzerinden bana “yarın kargoya verilecek” denildi, bu görüşmenin üzerinden de yaklaşık bir hafta geçti ama hâlâ ne kargo var, ne iade, ne de ortada bir ürün var. Instagram üzerinden de yazdılar, ardından mesaj kısmını kapattılar ve şu anda hiçbir kanaldan ulaşamıyorum. Param alındı, ürün gönderilmiyor, iade de yapılmıyor. Bu durum benim için artık sadece bir gecikme değil, d0kandırıcılık şüphesi doğuran bir süreç haline geldi ve bu hafta içinde yasal yollara başvurmayı ciddi şekilde düşünüyorum. Siparişimin acilen kargoya verilmesini ya da derhal ve eksiksiz bir şekilde ücret iademin yapılmasını, ayrıca bu süreçle ilgili açık ve net bir açıklama talep ediyorum.
Sayın Kerem Bey, 30 Eylül tarihinde vermiş olduğunuz #53659 numaralı siparişinizin teslimat süresinin 1‑2 iş günü olarak belirtilmesine rağmen, 13 gündür “Kargoya Hazır” aşamasında kalması ve firmamızla iletişime geçmede yaşadığınız zorluklar için içtenlikle özür dileriz. Bu durumun sizi mağdur ettiğinin farkındayız. Siparişinizi öncelikli işleme alarak acil kargo gönderimini hemen başlatıyoruz. En geç yarına kadar kargonun size ulaşması için lojistik ekibimizle koordinasyonu sağladık ve sürecin takibini sizinle paylaşacağız. Yaşadığınız gecikme ve iletişim sorunu için tekrar özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Herhangi bir ek sorunuz olursa, bu platform üzerinden yanıt vermeye devam edeceğiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Eee bugün 13 Ekim halen daha kargoya verilmedi dalga mı geçiyorsunuz bir de DM den yazıyorsunuz şikayeti kaldırın buradan halledelim diye yasal süreç başlatacağım bu işi çözmezseniz. 3 parça üründen bahsediyoruz bu kadar zor olan ne söyleyin bilelim bizde
